Выводы по первой главе:

1. В первой главе мы изучили понятие и структуру программы исследование, описали два ее основных раздела: методологический и методико - процедурный. Опираясь на разработанную программу, мы можем получить наиболее объективные результаты исследования.

2. В первом разделе мы уделили особое внимание проблеме и проблемной ситуации. Сначала развели два этих понятия, а потом определили их содержание для курсовой работы. Благодаря этому, мы смогли структурировать ход дальнейшей нашей работы.

3. Изучив литературу, мы смогли сформулировать гипотезу исследования, которую по окончании нашей работы мы будем должны подтвердить или опровергнуть. Она поможет нам тщательней проводить исследования организации.

4. Во втором разделе мы изучили четыре методики: наблюдение, интервью, анализ документов и методика OCAI. Подробное описание каждого метода позволит качественно провести исследования, и, следовательно, получить объективные результаты.

наблюдение интервью территориальный избирательный

Глава 2. Анализ результатов исследования

2.1 Анализ результатов наблюдения

Как мы уже отмечали ранее основная деятельность избирательной комиссии города Сыктывкара - организация и проведение выборов различных уровней. Поэтому для наблюдения мы выбрали 14 сентября 2014 год - день выборов Главы Республики Коми. Так как именно в этот период мы можем наблюдать максимальную активность сотрудников ТИК, в числе которых и специалисты по связям с общественностью

В нашей курсовой работе мы использовали контролируемый невключенный метод наблюдения. Он позволяет наиболее объективно оценить работу организации, при этом не мешая самому процессу, а также проанализировать сам процесс выборов. Кроме того, наш вид наблюдения относится к долговременному, что позволяет тщательно рассмотреть отдельные детали: подготовка помещения, его освещение, размещение избирательных кабинок и другое.

Предварительно мы заполнили карточку наблюдателя. Она представлена ниже:

Чтобы отметить все детали, необходимо было вести карточку наблюдения. Она позволяет точно зафиксировать полученные данные и сформировать первые итоги.

В ходе проведения метода наблюдения мы получаем средний балл 4,0. Это не лучший показатель, если учитывать, что проведение выборов - это главная задача ТИК. Соответственно все силы должны быть направлены на тщательную подготовку и хорошую организацию данного мероприятия. Кроме того мы можем предположить, что PR - отдел в ТИК не может до конца справиться с поставленной задачей из-за необходимости заниматься решением общих задач ТИКа. Таким образом, мы подошли к проблеме, поставленной в нашей курсовой работе: несоответствие поставленных коммуникационных задач имеющимся в организации кадрам, следствием чего является неэффективная PR - деятельность отдела.

2.2 Анализ результатов экспертного интервью

В нашей работе мы попытаемся подробнее изучить деятельность специалиста по СО в ТИК при помощи метода экспертного интервьюирования, потому что он поможет нам собрать более полную информацию по поставленной проблеме. Мы должны определить критерии эффективности работы специалистов по СО в ТИК, выяснить причины отсутствия необходимых кадров в организации. Для этого мы отправляемся в ТИК и побеседуем с сотрудниками.

Хорунжий Всеволод Юрьевич - председатель избирательной комиссии (2006-2009 гг.; 2011-2015 гг.). Руководитель ТИК по г. Сыктывкару был выбран для интервью, так как именно он обладает полной информацией о деятельности комиссии, определяет стратегию и тактику ее работы.

В ходе интервьюирования, Всеволод Юрьевич поделился с нами следующей информацией:

Во-первых, в данной организации специалист по СО, а именно Василенко Марина Михайловна, появился совсем недавно, под ее руководство взято еще 4 сотрудника, которые, как оказалось, не имеют специального образования. Пока идет период адаптации специалиста на новом рабочем месте, а также обучение неквалифицированных сотрудников, и на сегодняшний день функции специалиста по СО разделены между другими членами комиссии. Это связанно с тем, что в городе Сыктывкаре такая специальность, как специалист по СО является новой, не было четкого представления о целях и методах работы такого специалиста, возможно, недооценивалась необходимость в выделении целого направления в деятельности ТИКа. Более того средств для содержания полноценного PR-отдела в ТИК нет.

Во-вторых, в основные обязанности специалиста по СО в ТИК входят:

· Проведение различных общественных мероприятий, встреч, презентаций, брифингов, пресс - конференций, а также мероприятий информационно-рекламного характера. Такие мероприятия в большом количестве проходят в межвыборный период. По словам Всеволода Юрьевича в этот период ТИК занимается повышением уровня правовой культуры среди населения, формированием у молодежи активной жизненной позиции.

· Разработка планов внутренней и внешней политики организации в области связей с общественностью.

· Оповещение СМИ об официальных решениях руководства и контроль за своевременной подачи этой информации общественности.

· Подготовка информационно-аналитических материалов для внутреннего пользования; пресс-релизов и отчетов по проведенным мероприятиям.

В-третьих, специалист по СО в ТИК столкнулся с некоторыми проблемами: очень часто бюджет избирательной комиссии испытывает нехватку средств для реализации задуманных проектов, сложности связаны с маленьким численным составом комиссии. Здесь же надо отметить, что набор неквалифированного персонала отрицательно влияет на эффективность проводимых мероприятий. Кроме того такие сотрудники требуют затрат на обучение. Такие низкие требования к профессиональным знаниям, навыкам и опыту работы соискателей на эту должность, как пояснил Всеволод Юрьевич, обусловлены ограниченными сроками подбора персонала, непродолжительностью самой деятельности этих специалистов, низкая оплата, вследствие чего должность получают «знакомые знакомых» или родственники уже работающих сотрудников.

Конечно, территориальная избирательная комиссия г. Сыктывкара работает над сложившимися проблемами. Ежегодно утверждается план мероприятий, которые успешно, судя по результатам и отзывам, осуществляются. Однако вопрос набора квалифицированных сотрудников остается открытым.

2.3 Результаты анализа документов

Принято считать, что контент-анализ прекрасно сочетается с уже описанными выше методами (наблюдение и интервью). Он позволяет получить сведения о прошедших событиях, непосредственное наблюдение либо опрос участников которых уже невозможны.

В нашей работе мы изучили несколько печатных материалов таких как: газеты «PROгород», «Аргументы и Факты Коми». Данные источники были отобраны в связи с большой частотой публикаций о деятельности ТИК, о ее сотрудниках, проводимых ею мероприятиях и взаимосвязи с другими организациями.

Разница между печатными и Интернет источниками в целевой аудитории. Принято считать, что первыми пользуются в основном люди старшего возраста а также население, не имеющее доступа к компьютерной технике. В свою очень Интернет источники популярны среди молодежи, бизнесменов, государственных служащих.

Более того Интернет-источники наиболее полно раскрывают информацию об избирательной комиссии в связи с неограниченным количеством символов в одной публикации в отличие от печатной продукции. Следовательно, можем сделать вывод, что газеты, как правило, преподносят информацию о деятельности ТИК только односторонне, порой умалчивая о важных дополнениях. Поэтому для наиболее объективной оценки мы будем в основном ориентироваться на Интернет публикации.

В нашей работе мы определили, что единицей анализа выступает ТИК города Сыктывкара, единицей счета является количество упоминаний в тексте публикаций выбранных мной единиц анализа. Кроме того будем брать за единицу счета не только общие упоминание в тексте о ТИК, а также информацию о выборах, мероприятиях и людях, имеющих непосредственное отношение к ТИК.