6.Связь соц работы с сервисом.

Сервис – это обслуживание

По уровню сервиса можно судить о степени цивилизованности страны и об отношен гос-ва к своим гражданам.

Успешность обслуживания клиентов зависит и от знаний менеджера о соц психологических особенностях потребностях своих клиентов.

Весь мир идет к созданиюобщества открытого для всех и в точности для людей с ограничен возможностями.