Профессиональное удовлетворение работой разными поколениями сотрудников на примере конкретного управления ПАО "Сбербанк"
1. Обоснование исследуемой совокупности
Объектом нашего исследования является линейный персонал контактного центра ПАО Сбербанк в Нижнем Новгороде, штатная численность которого составляет 780 единиц. В качестве инструмента исследования был выбран сплошной опрос, поскольку нас интересовала максимально точная и объективная информация.
Содержание
- Введение
- I. Методологический раздел
- 1. Формулировка проблемы
- 2. Цели и задачи исследования
- 3. Объект и предмет исследования
- 4. Логический анализ
- 5. Формулировка рабочих гипотез
- II. Процедурно-методологический раздел программы исследования
- 1. Обоснование исследуемой совокупности
- 2. Метод сбора первичной социологической информации
- 3. Инструментарий опроса
- 4. Блок-схема обработки данных
- III. Аналитический раздел
- Заключение