2.1 Организация и методы исследования

Для более глубокого изучения проблемы одиночества пожилых людей мы провели анкетирование (см. прил. 14).

Анкетирование - письменное обращение исследователя к определяемой группе людей, называемых респондентами, с вопросами, содержание которых предоставляет проблему на уровне эмпирических индикаторов, статистическую обработку полученных ответов, их теоретическую интерпретацию [16, стр. 55].

Анкетирование по количеству опрашиваемых может быть сплошным и выборочным; по способу заполнения: прямым (ответы вписывает сам респондент), косвенным (ответы вписывает анкетер).

Способ общения респондента и анкетера может быть очным (заполняется в присутствии анкетера), заочным (наедине).

Процедура проведения может быть групповой и индивидуальной.

Способ распространения анкет может быть:

· Прессовым (на страницах газет);

· Почтовым (по почте);

· Раздаточным (раздаём сами).

Анкета состоит:

- Вводная часть - основное назначение побудить у респондента желание отвечать на вопросы анкеты, состоит из 8 составляющих:

1. название анкеты;

2. обращение к респонденту;

3. обозначение организации, которая проводит анкетирование;

4. цель опроса;

5. значимость респондента для достижения цели;

6. гарантия анонимности;

7. техника заполнения анкеты;

8. выражение благодарности.

- Основная часть - используются разные виды вопросов.

Закрытые (на них даны готовые варианты ответов), открытые (ответов не даётся), полузакрытые (имеются варианты ответов и графа другое, в которой респондент может высказать своё мнение).

- Паспортичка.

Чаще всего начинается фразой: Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе. Содержит только закрытые вопросы. Количество вопросов и содержание определяется тем, какая информация о респондентах нужна.

Мы проводим анкетирование клиентов отделения социального обслуживания на дому с целью изучения мнения клиентов о проблеме одиночества пожилых людей.

- Выборка.

В нашем анкетировании приняли участие 30 клиентов отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

5 - супружеских пар (одиноко проживающих)

10 - одиноких (не имеющих близких родственников)

15 - одиноко проживающих граждан.

Цель: изучение мнения клиентов отделения социального обслуживания на дому о проблеме одиночества.

Задачи:

1. Анализ литературы по проблеме одиночества у пожилых людей;

2. Поведение анкетирования клиентов социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

3. Обработка и анализ результатов анкетирования;

4. Разработка рекомендаций для специалистов по социальной работе по решению проблемы одиночества у пожилых людей.

Гипотеза: Мы предполагаем, что проблема одиночества для пожилых людей является первостепенной и как следствие специалист по социальной работе может выступать инициатором по решению этой проблемы.

Исследования проводились в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов МУКЦСОН «Гармония» г. Устюжна. Сроки проведения: февраль - март 2008 года.

В исследовании приняли участие 30 клиентов отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

1. На подготовительном этапе было проведено инструктирование с социальными работниками, участвующими в сборе информации, разъяснены цели, задачи, технология проведения опроса, определены сроки.

2. Определение выборки. Был составлен список клиентов, состоявших на обслуживании в отделении в алфавитном порядке, отбирался каждый третий клиент отделения. В итоге осталось 30 человек.

3. Опрос выбранных клиентов отделения проводили социальные работники отделения.

Способ заполнения анкет как прямой (ответы вписывал сам респондент), так и косвенный (анкетер). Способ распространения анкет: социальные работники лично вручали анкету в прямом способе анкеты заполнялись заочно, в косвенном - очно, т.к. заполнял сам социальный работник.

2.2 Обработка и анализ результатов социологического исследования. Выводы и рекомендации

Характеристика выборки

Таблица 1

В опросе приняли участие все 30 выбранных клиентов отделения. Большую часть из опрошенных составили женщины - 83% (см. прил.15): в возрасте от 75 до 89 лет - 67%; небольшое количество женщин в возрасте от 60 до 74 лет - 17% и мужчины 17% в возрасте от 75 до 79 - 3%, от 80 до 89 - 13%.

Вопрос 1. Относите ли вы себя к пожилым людям

Таблица 2

Все опрошенные относят себя к пожилым людям.

Вопрос 2.Как вы считаете, какие проблемы возникают у пожилых людей?

Таблица 3

94% опрошенных отметили, что основной проблемой является одиночество, так же психологические проблемы (страх, тревога) 50%, проблемы со здоровьем 50%, только 6% опрошенных отметили материальные проблемы. Многие респонденты отметили сразу несколько проблем.

Вопрос 3. Какие из этих проблем больше всего тревожат Вас?

Таблица 4

Почти все респонденты выбрали 2 варианта ответа, или одиночество и здоровье, или психологические проблемы и одиночество. Одиночество выбрали 87% из опрошенных, 50% - здоровье, 50% - психологические проблемы.

Вопрос 4. Как вы пытаетесь решить эти проблемы?

Таблица 5

93% опрошенных ответили, что в первую очередь обращаются к социальному работнику, 67% опрошенных обращаются к соседям, только 33% опрошенных обращаются к близким родственникам, и только 6% пытаются решить эти проблемы самостоятельно.

Вопрос 5. Чувствуете ли вы себя одиноким человеком?

Таблица 6

Большинство из опрошенных 83% чувствуют себя одинокими людьми, 10% - затрудняются ответить на этот вопрос, и только 7% - отметили, что редко чувствуют себя одинокими.

Вопрос 6. Боитесь ли вы одиночества? Если да, то почему?

Таблица 7

Вопрос был открытым, поэтому все опрашиваемые написали свой вариант ответа. Все ответили утвердительно на первую часть вопроса, но у каждого свои причины боязни одиночества. 33 % опрошенных отметили, что боятся одиночества, потому что не с кем поговорить.

Вопрос 7. Как вы проводите своё свободное время?

Таблица 8

Большая часть респондентов назвали все варианты ответов, большинство читают или смотрят телевизор по 66%, 33% респондентов в свободное время общаются с соседями, 17% - ухаживают за растениями (животными), причём мужчины отметили: читаю, смотрю телевизор.

Вопрос 8. Какие из событий в мире и в нашей стране интересуют вас в большей степени?

Таблица 9

Все опрошенные проявляют интерес к событиям, происходящим в стране и в мире, в большей степени их интересует экономика 67%, политика, культура по 50%, и только 10% из опрошенных смотрят сериалы. Большинство из опрошенных сделали по 2, 3 выбора. Отсюда следует, что пожилые люди интересуются событиями, происходящими в стране и в мире.

Вопрос 9. Что вам необходимо для активной жизни?

Таблица 10

Большая часть опрошенных выбрали по 2 варианта ответа. Для активной жизни им не хватает здоровья 66%, внимания окружающих 66%, и только небольшая часть опрошенных 17% хотели бы найти интересное занятие.

Вопрос 10. Помогает ли вам не испытывать одиночество общение с социальными работниками?

Таблица 11

На поставленный вопрос все опрошенные ответили утвердительно. 100% отметили, что общение с социальным работником помогает не испытывать чувство одиночества.

Вопрос 11. Если помогает, то в чём это проявляется?

Таблица 12

Вопрос был открытый, не было готовых вариантов ответов, все респонденты писали своё мнение при ответе на этот вопрос, но в большинстве мнения совпадают. 17% ответили, есть с кем поделиться своими бедами, проблемами. 10% отметили, что при общении с социальным работником становиться легче на душе, 10% отметили, что социальный работник всегда выслушает, помогает в трудную минуту, 10% любят поговорить о прошлом, а социальный работник всегда выслушает с интересом, 7% опрошенных просто испытывают радость при общении с социальным работником, узнают что-то новое, интересное.

Таким образом, проанализировав результаты анкетирования, мы пришли к выводу, что основной проблемой опрошенных является одиночество, затем проблемы со здоровьем и психологические проблемы. При возникновении каких-либо проблем все респонденты в первую очередь обращаются к социальному работнику и только потом к родственникам и соседям. Все опрошенные отметили, что боятся одиночества. Причины у всех свои, но основная - недостаток общения. Для активной жизни им не хватает здоровья и внимания окружающих. Все респонденты отметили, что общение с социальным работником помогает в преодолении одиночества.

Наша гипотеза: Мы предполагаем, что проблема одиночества для пожилых людей является первостепенной, подтвердилась. Как следствие специалист по социальной работе может выступать инициатором по решению этой проблемы.

Изучение поставленных в исследовании проблем, выводы к которым подвели его результаты, дают основания сформулировать следующие рекомендации:

· Активнее внедрять эффективные социальные технологии (мобильная социальная помощь гражданам, проживающим в отдалённых деревнях, выездные социальные дни);

· Создание мини-клубов на дому, с целью расширения круга общения клиентов;

· Привлечение волонтеров в работе с пожилыми людьми и инвалидами;

· Улучшение качества обслуживания населения через создание участковых социальных служб на территориях муниципальных образований;

· Создание альбома жизнеописания клиентов (запись впечатлений от прожитой жизни, наиболее ярких воспоминаний, описание событий, происходящих в настоящее время);

· Содействие дистанционному обучению социальных работников села.