17.Особливості нейтральних і емоційних культур
. У нейтральних культурах емоції прийнято контролювати. У цьому сенсі однаковими є такі різні культури як японська і англійська. Представники цих націй не показують своїх почуттів. Вони стійко переносять труднощі, використовуючи все своє самовладання.
Представники емоційних культур виражають свої почуття відкрито і природно. Вони часто говіркі і балакучі. По Тромпенаарсу до представників емоційних культур відносяться мексиканці, голландці, швейцарці. При взаємодії представників емоційних і нейтральних культур необхідно враховувати різницю у вираженні почуттів. Стриманість останніх не є свідоцтвом нудьги або незацікавленості в проекті. Навпроти, це може говорити про зосередженість на справі. З іншого боку, представники нейтральних культур повинні адекватно реагувати на відкритість і емоційність, у той же час не переоцінюючи значення сильного прояву почуттів.
Інструментальний підхід характерний для США і Західної Європи, а глибоко емоційний підхід для Півдня і Азії.
Таблиця 2.10 – Особливості нейтральних і емоційних культур.
Стримані (нейтральні) культури | Емоційні (афективні) культури |
Люди не хочуть розкривати свої думки і почуття | Словесне і безсловесне розкриття думок і почуттів |
Напругу можна визначити випадково, по виразу обличчя або по поведінці | Прозорість і виразність діють розслаблюючи |
Здебільшого приховувані емоції можуть раптово прорватися | Прямий, бурхливий, темпераментний, без соромливості, обмін емоціями |
Розважливий і стриманий виступ викликає замилування | Темпераментна, жива, виразна поведінка викликає замилування |
Тілесні торкання, жестикуляція або виразна міміка – це в основному табу | Тілесні дотики, жестикуляція або виразна міміка – це справа звичайна |
Визначення часто читаються монотонним голосом | Визначення читаються драматичним голосом |
Відсоток респондентів, що не показує емоції відкрито: Росія - 24%, США - 43%, Німеччина - 35%.
З нашою емоційністю тісно пов'язана ще одна характеристика – рівень того, наскільки ми зачіпаємо інших у конкретних сферах життя і в одній стороні особистості або розпливаємося по всіх сферах нашого життя і сторонам особистості.