Завдання 4. Корпоративна культура

Мета вивчення. Сприяти засвоєнню основних принципів корпоративної культури.

Вправа 1. Інструкція визначаючому. Ознайомтесь з основ­ними складовими корпоративної культури: (легенда, символи, герої, девіз, церемонії). Усвідомивши сутність, зробіть оригінальний проект "Фірма".

Кроки для виконання проекту:

Крок 1. Оберіть сферу діяльності.

Крок 2. Придумайте назву фірми, торгову марку, легенду, сим­воли, девіз, слогани, церемонії, "героїв".

Крок 3. Для новоявленої фірми розробіть кодекс етичної пове­дінки, визначивши й обґрунтувавши:

а) місію фірми;

б) ставлення управлінського персоналу до найманих праців­ників;

в) ставлення найманих працівників до фірми;

г) ставлення фірми до спонсорів, інвесторів, акціонерів;

д) ставлення до партнерів, конкурентів;

е) ставлення до споживачів;

ж) ставлення до держави;

з) ставлення до суспільства взагалі;

и) ставлення до оточуючого середовища.

Вихідні дані для виконання проекту.

Основні складові корпоративної культури⁸

Корпоративна культура - це добір ключових цінностей, очіку­вань, норм, які сприймаються й підтримуються всіма членами орга­нізації, це - зведення "неписаних", неформальних правил, що об’єднують всіх співробітників компанії.

компанії має два організаційних рівні. На першому (верхньому) - фактори, ідо знаходяться в полі зору: одяг, символи, організаційні церемонії, робоча обсіапочка, оздоблення приміщення.

На другому рівні (глибинному) розташовуються цінності і норми, що визначають і регламентують поведінку співробітників в компанії.

Цінності другого рівня тісно пов’язані з візуальними зразками (слоганами, церемоніями, стилем ділового одягу тощо), вони ніби витікають з них і визнають їх внутрішню філософію.

Всі цінності підтримуються й виробляються співробітниками компанії, кожний робітник повинен поділяти їх, або хоча б показу­вати лояльне ставлення до них.

• Легенда - розповідь про компанію, що ґрунтується на реальних подіях. Легенди дозволяють сформувати внутрішній ексклю­зивний клімат та імідж компанії, визначити її обличчя і відтворюють історію її виникнення.

• Символ - це об’єкт, дія або подія, що несе в собі значення най­більш важливих цінностей певної організації.

• Девіз - це фраза, яка стисло виражає ключовий критерій цін­ності компанії.

• Герой - людина, яка є прикладом для наслідування успішної роботи, характеру, людських якостей, лояльності до компанії.

• Церемонія - спеціально спланований захід, що проводиться для публіки, де підкреслюють цінні чесноти і досягнення. Церемонії об’єднують людей, дозволяючи приймати в них участь і головним чином проводяться з метою вшанування "героїв".

Проект виконується індивідуально або в міні-групах. Усно пре­зентується академічній групі з наступним обговоренням.

Вправа 2. Інструкція визначаючому. Зміст тесту "Етич­ність корпоративної поведінки"¹, що пропонується, складається з опису типових ділових ситуацій, коли керівник або співробітник постає перед вибором між варіантом: прибуток, але зневага до моралі та варіантом дотримання моральних норм ведення бізнесу.

Свою позицію на кожне питання тесту визначте такою сис­темою кодів: АЗ - абсолютно згоден і 3 - згоден; НЗ - не згоден; АНЗ - абсолютно не згоден.

1. Не слід очікувати, що робітники будуть повідомляти про свої помилки керівництву.

2. Бувають випадки, коли керівник повинен ігнорувати вимоги контракту і порушувати стандарти безпеки, щоб зробити справу.

3. Не завжди можливо вести точну реєстрацію витрат для звітування, тому іноді необхідно подавати приблизні цифри.

4. Бувають випадки, коли необхідно приховати несприятливу інформацію від керівництва.

5. Нам слід робити так, як наказують наші керівники, хоча ми можемо сумніватися у правильності таких дій.

6. Іноді необхідно зайнятися особистими справами в робочий час. «

7. Виходячи з психології, іноді доцільно ставити цілі, які дещо перевищують норму при умові, що так можна стимулювати зусилля робітників.

8. Я б викрив "бажану" дату відвантаження замовлення, щоб отримати замовлення (вочевидь, мається на увазі ситуація розкриття "карт" конкурента при отриманні замовлення).

9. Можна використовувати службову лінію зв’язку для особистих телефонних розмов, коли вона вільна.

10. Керівництво повинно бути зорієнтованим на кінцеву мету, тому мета зазвичай виправдовує засоби.

11. Якщо заради отримання крупного контракту вимагається організація банкету або легка деформація політики компанії, я дам на це згоду.

12. Без порушення політики компанії та існуючих інструкції жити неможливо.

13. Звіти по контролю товарних запасів необхідно складати таким чином, щоб за отриманими товарами фіксувалась "нестача", а не "надлишок" (етична проблема тут також, як у касі, коли касир віддм- менше здачі).

14. Використання час від часу копіювальної машини компанії ДЛЯ особистих або місцевих цілей ЦІЛКОМ Пропустимо.

15. Взяти до дому те, що є власністю компанії (олівець, папір, дискету і т. ін.), для особистого користування - прийнятна додаткова пільга.

Обробка результатів тесту.

Оцінки відповідей в балах: СНЗ - 0; НЗ - 1; 3 - 2, АЗ - 3.

Замініть коди ваших відповідей балами і підсумуйте за всіма питаннями.

Як що Ви набрали в сумі "0" балів - готуйтеся до канонізації (ідеального висока мораль організації, компанії, корпорації)

1. 5 балів - Вам слід іти у священики

6-10 балів - високий етичний рівень

2. 15 балів - прийнятний етичний рівень

16-25 балів - середній етичний рівень

26-35 балів - потребує морального удосконалення

36-44 бала - відбувається швидке падіння в безодню

45 балів - охороняйте цінні речі від себе самого.