2. Природа межкультурных конфликтов. Способы разрешения межкультурных конфликтов.

Диапазон причин возникновения межкультурных конфликтов (как и конфликтов вообще) предельно широк: в основе конфликта могут лежать не только недостаточные знания языка и связанное с этим простое непонимание партнера по коммуникации, но и более глубокие причины, нечетко осознаваемые самими участниками. Существует множество определений понятия «конфликт». Чаще всего под конфликтом понимается любой вид противоборства или несовпадения интересов. В межкультурной коммуникации конфликт будет рассматриваться не как столкновение или конкуренция культур, а как нарушение коммуникации. Конфликт имеет динамический характер и возникает в самом конце ряда событий, которые развиваются, исходя из имеющихся обстоятельств. (Положение вещей —> возникновение проблемы —> конфликт.) Возникновение конфликта вовсе не означает прекращения отношений между коммуникантами; за этим скорее стоит возможность отхода от имеющейся модели коммуникации, причем, дальнейшее развитие отношений возможно как в позитивном, так и в негативном направлениях.

Следует подчеркнуть, что в процессе нашей коммуникации с представителями других культур причинами 'напряженности и конфликта очень часто бывают ошибки атрибуции. Знание или незнание культурных особенностей, включая религиозные и идеологические аспекты, играют огромную роль в построении атрибуций. Обладание такой информацией позволяет многое прояснить относительно того, что является желательным и на что накладывается табу в конкретной культуре.

В ситуации межкультурной напряженности или конфликта наблюдается чрезмерное акцентирование различий противоборствующими сторонами, которое может принимать форму противопоставления своей этнической группы другой группе.

Билет 13.

1. Содержание

   • 1. Язык как хранитель культуры.
   • 2. Методы исследования процесса межкультурной коммуникации.
   • 1. Языковая и концептуальная картина мира.
   • 2. Социально-психологические основы процесса межкультурной коммуникации.
   • 1. Языковая личность, вторичная языковая личность.
   • 2. Социальная перцепция в межкультурной коммуникации.
   • 1. Ментальные программы и коммуникация.
   • Фактор адресата в межкультурной коммуникации.
   • Социокультурная идентичность. Трансформация личности в процессе адаптации к иной культуре.
   • Межкультурная эквивалентность. Лакуны.
   • Особенности профессиональной коммуникации.
   • 1. Прямой и непрямой стили коммуникации
   • 2. Искусный, точный и сжатый стили коммуникации
   • 2. Природа межкультурных конфликтов. Способы разрешения межкультурных конфликтов.
   • Этноцентризм, культурный релятивизм. Культурный шок.
   • Межкультурная компетенция.
   • Имидж в практике межкультурной коммуникации.
   • Ролевой фактор коммуникации.
   • Цели и методы формирования межкультурной компетенции.
   • Особенности pr-деятельности международной компании.
   • Ш Светское общение, абсолютно формальное, когда говорят то, что положено говорить в подобной ситуации.
   • 3.4. Теории межкультурной коммуникации
   • 3.5. Аксиомы межкультурной коммуникации
   • Особенности и содержание внутренней и внешней коммуникации международной компании.
   • Речевая деятельность, коммуникативная деятельность.
   • Деловой этикет в различных странах.
   • Межкультурная коммуникация в сфере бизнеса. Степень формализации деловых отношений, культурно обусловленные стили ведения деловых переговоров.
   • 2. Структура и содержание коммуникативного процесса
   • Межкультурная коммуникация в сфере менеджмента.
   • 2. Особенности коммуникативной деятельности в инокультурной аудитории.