10. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Парирование замечаний собеседников

Вопросы собеседников очень плезны и позволяют :

-поправить процесс передачи инф-ции в русло соответствующее вашим планам

-перехватить и ужержать инициативу в беседе

-собеседникам проявить себя и предоставить нужную информацию

-активизировать собеседника , чтобы от монолога перейти к диалогу

Основные группы вопросов: Закрытые, открытые, риторические, переломные, вопросы для обдумывания

Виды замечаний:

-невысказанные

-предубеждения

-ироничные замечания

-замечания с целью получения информации

-замечания с целью проявить себя

-субъективные замечания

-объективные замечания

-замечания с целью соправтивления