Вопросы к зачету

1. Понятие общения, его виды.

2. Стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.

3. Вербальные средства общения.

4. Невербальные средства общения.

5. Речь и ее функции.

6. Онтогенез речи.

7. Эффекты восприятия.

8. Первое впечатление и точность его интерпретации.

9. Понятие манипуляции. Способы защиты от манипуляций.

10. Коммуникативные барьеры.

11. Факторы успешного общения.

12. Особенности женского стиля общения.

13. Особенности мужского стиля общения.

14. Обратная связь в межличностном общении, ее виды.

15. Стили слушания.

16. Понятие ассертивности.

17. Характеристики ассертивного поведения.

18. Особенности делового общения.

19. Классификация стилей руководства.

20. Стрессоустойчивость в деловом общении.

21. Понятие конфликта, его виды и структура.

22. Стратегии разрешения конфликтной ситуации.

23. Особенности телефонных переговоров.

24. Публичное выступление: содержание речи и манера ее изложения.

25. Роль оптимизма и юмора в публичном выступлении.

26. Межличностное пространство.

27. Способы определения искренности собеседника.

28. Роль электронной коммуникации в построении взаимоотношений.

29. Особенности делового этикета.

30. Искусство комплимента.