logo
УММ для бакалавров

В процессе общения

Коммуникативность и коммуникабельность. Нарушения межличностного общения. Коммуникативные барьеры. Трудности общения. Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения. Понятие, критерии и уровни успешности общения. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость – факторы успешного общения. Стиль общения.

ТЕМА 9. Обратная связь в межличностном общении

Цели и факторы эффективного слушания. Понятие обратной связи. Виды обратной связи. Стили слушания: рефлексивное слушание, нерефлексивное слушание, эмпатическое слушание. Понятие ассертивности. Характеристики ассертивного поведения.

ТЕМА 10. Психологические особенности