logo
Контрольные работы для заочников

Тема 9. Управління конфліктами: попередження, регулювання і вирішення

Поняття управління конфліктом. Необхідні умови управління конфліктом. Принципи управління конфліктом. Попередження конфлікту як алгоритм його прогнозування. Сценарій конфлікту. Стратегія і етапи запобігання конфлікту. Регулювання конфлікту. Інституціоналізація і легитимізація конфлікту. Основні поняття регулювання конфлікту: стимулювання, запобігання, придушення або скасування. Основні стилі конфліктної поведінки: конкуренція, ухилення, пристосування, співпраця, компроміс. Вирішення конфлікту. Повне і неповне вирішення, конфлікту. Етапи і умови ефективного вирішення конфлікту.