Причини конфліктів

1. Соціальна нерівність.

2. Протилежність інтересів людей, соціальних груп.

3. Дефіцит життєвих благ.

4. Боротьба за кращі позиції у суспільстві.

5. Незбіг цінностей індивідів і суспільства.

6. Егоїстичність особистості.

7. Неповна, неправдива, перекручена інформація.

8. Недосконалість людської психіки.

У реальному житті суспільства конфлікти відіграють і позитивну, і негативну роль. Позитивна роль конфліктів виявляється, передусім, у тому, що вони сигналізують про виникнення проблем у суспільному житті, стимулюють індивідуальну і групові активність, сприяють запобіганню застою у суспільному розвитку, знімають напруження у суспільстві, зміцнюють солідарність, підвищують стійкість і стабільність соціальних груп і суспільства загалом.

Негативна роль конфліктів виявляється у створенні стресових ситуацій, дезорганізації нормального життя, а інколи, і в руйнуванні соціальних зв’язків та розколі суспільства.

Існують декілька положень, на які необхідно опиратись при управлінні конфліктною ситуацією: уникнення конфліктної взаємодії та усунення чи мінімізація причин ймовірних конфліктів; у разі їх виникнення – коригування поведінки учасників конфлікту у напрямку пошуку взаємоприйнятих шляхів його конструктивного розв’язання.

Засоби управління конфліктною ситуацію бувають структурні та міжособистісні.