Основания классификации консалтинговых услуг.

Существует два основных вида классификации консалтинговых услуг: 1) с точки зрения метода консультирования; 2) с точки зрения предмета консультирования.

по методам работы

Экспертное консультирование, когда социолог проводит диагностику и на основе собственного опыта сам вырабатывает и предлагает руководителю организации проект конкретного решения проблемы.

Процессное консультирование, когда социолог специальными методами организует групповую работу государственных служащих с целью побуждения их к поиску наилучшего варианта решения проблемы.

Обучающее консультирование, когда социолог как преподаватель в аудиторной обстановке организует обмен опытом работы между чиновниками, демонстрирует им отработанные способы решения проблем.

Знание разновидностей консультирования важно не так для социолога, как для его клиентуры. Как правило, заказчик проявляет любопытство к содержанию, формам и методам работы консультанта.

Второй (предметный) вид консалтинговых услуг: общий менеджмент, администрирование, финансы, кадры, маркетинг, производство, информационные технологии, специальные услуги.

Имеется необходимость в услугах по вопросам кадровой политики и ее реализации, особенно в вопросах демократизации набора и отбора кадров, оценки работников, формирования управленческой команды. Особый вопрос – мотивация и стимулирование.

управления организационными процессами. Поступают просьбы в консультировании по повышению эффективности государственной организации.

К консультантам обращаются за помощью по вопросам культуры. изменения административной культуры, т.е. привычных моделей служебного поведения чиновников.

Организация связи с общественностью, разрешение социальной напряженности – еще один требует от государственных учреждений установления устойчивых информационных связей с различными слоями населения. Российские чиновники до сих пор не владеют современными технологиями общения, методами ведения переговоров.

Безусловно, административные учреждения нуждаются и в специализированных консалтинговых услугах, т.е. в тех рекомендациях, которые не относятся к вышеописанным направлениям.

Итак, управленческое консультирование является разновидностью социоинженерной деятельности. Объектом консалтинга выступают разнообразные социальные организации, в том числе государственные учреждения. Предметом консалтинга является профессиональная помощь руководителям и специалистам государственных организаций в совершенствовании администрирования и менеджмента.

5. Содержание

   • Административно-практический уровень социальной инженерии.
   • Сущность управленческого консультирования.
   • Основания классификации консалтинговых услуг.
   • Структура и основные приемы разработки консалтингового проекта.
   • Технологизация консультирования.
   • Области диагностического исследования административного учреждения.
   • Организационный аудит в системе стратегического управления.
   • Процедуры анализа и описания работы.
   • Методы оценки персонала.
   • Метод профильного анализа процесса.
   • Изменение культуры
   • Пользователи процесса
   • Список некоторых конечных результатов процесса аттестации
   • Ресурсы и поставщики
   • Время цикла процесса
   • Измерение характеристик исполнения
   • Измерение вложений ресурсов
   • Методика оценки эффективности административной организации.
   • Методика оценки соответствия индивидуальных особенностей работника организационной культуры.
   • Методы определения уровня служебной этики.
   • Процедуры выявления стиля управления.
   • Технология изменения административной культуры.
   • Дерево решений для инноваций.
   • Алгоритм внедрения нововведения.
   • Виды социологических исследований.
   • Программа социологического исследования.
   • Структура программы социологического исследования.
   • 1.4. Интерпретация и операционализация основных понятий исследования
   • 1.5. Гипотезы исследования
   • Объект и предмет социологического исследования.
   • Цели и задачи социологического исследования.
   • Гипотезы и их роль в проектировании.
   • Логический анализ основных понятий: интерпретация и операционализация.
   • Измерения в социологии. Виды шкал.
   • Метод опроса.
   • Правила конструирования анкеты.
   • Метод наблюдения.
   • Метод анализа документальных источников. Контент-анализ.
   • Методы социометрии.
   • Эксперимент в социологических проектах.
   • Метод определения выборочной совокупности.