Свитич_ Социология журналистики

Потребности и интересы аудитории

Естественно, что мотивы выбора изданий, теле- и радиопрограмм, представления о функциональном назначении СМИ связаны с коренными потребностями и интересами аудитории. Поэтому практически во всех исследованиях аудитории, начиная с 1920-х гг., выясняются тематические интересы аудитории, ее представления о формах подачи публикаций.

Уже в первом послевоенном репрезентативном исследовании читательской аудитории «Ваше мнение», проведенном в Эстонии в 1965 г. (2 000 опрошенных), изучались интересы аудитории. Опрос показал, что интерес читателей тартуской газеты «Эдази» тесно связан с непосредственными потребностями человека, бытом, семьей и т. п. (семейная жизнь, заработная плата, здоровье и т. п.), а также интересом к чрезвычайному, экстраординарному (происшествия, несчастные случаи и т. п.).

Последующие опросы этих же читателей показали стабильность читательских интересов. В семидесятых годах интересы аудитории были выстроены по индексам семибалльной шкалы^{^*}.

Интересы аудитории	Балл
Интересы индивидуального существования	5,66
Интерес к чрезвычайному	5,42
Интерес к местной информации	4,94
Интерес к развлекательному	4,82
Интерес к литературе и искусству	4,20
Интерес к экономике	4,10
Интерес к материалам на темы морали	3,87
Интерес к политике	3,50

Институтом социологических исследований Академии наук в 1977 г. был проведен широкий всесоюзный опрос населения страны (около 10 тысяч опрошенных) по поводу их отношения к деятельности газет, радио и телевидения. Данные этого репрезентативного исследования по тематическим интересам населения важно привести^{^**} (в % к числу опрошенных).

Темы	%
Международная жизнь	48
Вопросы морали и нравственности	47
Вопросы жилья, зарплаты, социального обеспечения	32
Физкультура и спорт	30
Вопросы бытового обслуживания, работа предприятий торговли	27
Вопросы здравоохранения, медицинского обслуживания	27
Вопросы сельского хозяйства	26
Вопросы законодательства	26
Вопросы культуры, искусства, литературы	23
Вопросы промышленности, строительства, транспорта	21
Вопросы образования	18
Вопросы окружающей среды, природные ресурсы	18
Историко-революционная и военно-патриотическая тема	17
Проблемы науки	16
Работа профсоюзных, комсомольских и других общественных организаций	13
Вопросы партийной жизни, работы партийных организаций	13
Работа Советов, министерств, ведомств и других органов государственного управления	9
Вопросы марксистско-ленинской теории	9
Другие вопросы	9
Затрудняюсь ответить	12

Перестроечные процессы сильно политизировали обычно инертную к политике аудиторию. И сохраняя свои старые приоритеты в тематических интересах, она по политическим убеждениям раскололась на полярные группы. В первые годы перестройки, в 1990–91 гг., когда проводилось Ярославское исследование, в период резкой поляризации общества по политическим ориентациям, мы получили любопытные данные об интересе «демократов» и «консерваторов». Это весьма поучительная таблица с довольно полным и хорошо структурированным перечнем сфер, которые могут быть и должны быть темами для СМИ^{^*} (табл. 21).

Таблица 21

Интерес к различным сферам жизни у «демократов» и «консерваторов»

(в % к числу опрошенных в каждой группе)

Сферы жизни	«Демократы»	«Консерваторы»
Политико-управленческая сфера
Конституция, деятельность высших государственных структур	63	30
Советы, исполкомы Советов разного уровня	13	30
Общественные движения, организации, профсоюзы	13	7
Органы правосудия, правопорядка	43	37
Преступность, нарушения норм общественной жизни	47	53
Международные отношения, зарубежье	41	33
Экология	40	57
Экономическая сфера
Промышленность	10	31
Вопросы собственности, экономические законы	27	15
Стоимость жизни, обесценивание денег	73	46
Сельское хозяйство	33	50
Банковская деятельность, финансы	7	0
Наука, технический прогресс	10	0
Повседневная жизнь
Торговля, бытовое обслуживание, жилищное строительство Коммунальное хозяйство	37	40
Здравоохранение, социальное обеспечение	51	46
Дом, быт, приусадебное хозяйство	37	49
Спорт	34	6
Интимная жизнь, любовь, секс	29	0
Свободное время, увлечения, отдых	17	0
Природа	4	11
Семья, брак	34	23
Культура, просвещение
Культура, искусство	64	57
Образование, воспитание, самообразование	19	0
Жизнь, судьба, бытие людей	58	53
Непознанное, сверхъестественное, чудеса	44	30
Местная жизнь
Деятельность органов власти	24	31
Условия жизни (дороги, благоустройство)	30	41
Преступность, хулиганство	36	50
Жилищная проблема, качество жилья	15	28
Снабжение продуктами и товарами	30	47
Новые типы экономических отношений	27	17
Повседневная жизнь людей в ближайшем окружении	24	34
Местные обычаи, традиции. Культура	21	18

Нетрудно заметить, что «демократы» активнее интересуются всеми вопросами политической жизни, финансовыми проблемами, тогда как «консерваторы» больше, чем «демократы», по-прежнему погружены в сферу быта и работы. Примечательно, что и тех и других интересуют культура, искусство, жизнь, судьба, бытие людей, их волнуют проблемы преступности, нарушения норм общественной жизни, которые сейчас крайне обострились.

Познакомимся с исследованием аудиторных интересов последних лет Независимого института коммуникавистики «СМИ и органы местного самоуправления» (табл. 22).

Таблица 22

Представление населения о тематической модели местных СМИ (в % к числу опрошенных)

Темы	Место	Очень малый город	Малый город	Средний город	Большой город
Состояние хозяйства населенного пункта (торговля, бытовое обслуживание, снабжение, транспорт)	1	55	58	65	64
Здравоохранение, социальное обеспечение, семья, дом, быт, повседневная жизнь и т. п.	2	58	60	66	62
Экологическая проблематика (состояние и охрана окружающей среды)	3	57	58	65	64
Культура, образование, искусство, краеведение, история	4	64	48	61	66
Экономическая ситуация в населенном пункте, работа предприятий промышленности	5	49	66	50	58
Деятельность местных органов власти, суда, прокуратуры	6	44	66	42	51
Происшествия, преступления, охрана порядка, работа милиции	7	39	48	50	42
Спорт и физкультура	8	27	30	35	21
Художественные произведения, юмористические, развлекательные материалы	9	23	18	17	28
Деятельность партий, движений, союзов, общественных организаций	10	17	13	11	25

Но с начала 90-х гг. произошли большие изменения в нашей жизни, в журналистике, в аудиторных интересах и ориентациях. Правда, последние, особенно в группе обычных людей, «консерваторов», не так быстро изменяются, как кажется политикам и журналистам. И интерес к общественным и политическим партиям по-прежнему на последнем месте, а близкие человеку повседневные проблемы жизни, как и прежде,– на первых.

Одно из последних исследований аудитории «Региональные СМИ и демократия в России (на примере Вологодской области) выполнено в конце 2001 г. Центром русских и восточно-европейских исследований при Университете в Торонто, Центром сравнительных социально-политических и социально-экономических исследований Института международной экономики и международных отношений Российской академии наук и Независимым институтом коммуникавистики^{^*}. Опрос жителей Вологодской области (1 000 чел.), показал, что их прежде всего волнуют проблемы роста цен, обнищания, безработицы, роста преступности и наркомании, ухудшение медицинского обслуживания и кризис производства.

Ниже приводятся ответы на вопрос: «Выберите из предложенного списка проблемы, которые, по Вашему мнению, сильнее всего волнуют россиян» (в % к числу опрошенных).

Рост цен	76
Рост преступности	47
Обнищание населения	45
Рост наркомании	41
Военный конфликт в Чечне	38
Рост безработицы	36
Рост тарифов на коммунальные услуги	34
Ухудшение медицинского обслуживания	28
Кризис в промышленности и сельском хозяйстве	21
Коррупция и взяточничество	16
Трудности с получением образования	15
Ухудшение экологической ситуации	12
Задержки выплаты зарплат и пособий	12
Нарушение прав человека в России	8
Отток капиталов из России	7
Слабость государственной власти	6
Свободная купля-продажа земли	4
Усиление влияния Запада	2
Уменьшение влияния России на мировую политику	2
Дефицит товаров первой необходимости	1
Уменьшение влияния России на страны СНГ	1

Данные же контент-анализа показывают, что пресса реально весьма далека от проблем, которые волнуют людей. Ниже показана тематика региональных СМИ и процент публикаций по темам.

Реклама, объявления	17
ТВ-программа	17
Развлекательные материалы (юмор, конкурсы, сканворды, загадки, гороскопы, мистика, лотерея	11
Житейские темы (здоровье, красота, сад, огород, дом, семья, житейские истории, гендерные отношения)	11
Культурная жизнь (культура, искусство литература, наука, образование, церковь)	10
Политическая и общественная жизнь (деятельность властей, партии и общественные движения, профсоюзы)	7
Состояние городского хозяйства (торговля, бытовое обслуживание, снабжение, транспорт)	5
Экономическая ситуация (общая проблематика, промышленные предприятия, сельское хозяйство)	5
Криминальная тематика	4
Положение в социальной сфере (здравоохранение, социальное обеспечение, условия жизни, труд, занятость, безработица)	4
Служба в армии (призывники, война)	2
Спорт	2
Деятельность суда, прокуратуры, милиции	1
Происшествия (катастрофы, пожары)	1
Отдых (путешествия, туризм)	1
Экологическая проблематика	1
Литературные произведения (повести, мемуары)	1

Ожидания от телевидения, конечно, отличаются от читательских интересов в полном соответствии с мотиваций телепросмотра и функциональными ожиданиями аудитории. Мы помним, что телезритель ждет новостной, развлекательной и познавательной информации. Поэтому он придает большое значение специфическим художественным формам – телесериалам, кинофильмам, музыкальным передачам, особенно эстрадным, играм, показу спортивных соревнований и т. п. Хотя новости – на первом месте. Познакомьтесь с ответами 4 тысяч опрошенных ВЦИОМом в 1994 г. на вопрос «Какого рода телепередачи в последнее время в наибольшей степени привлекали ваше внимание?» (в % к числу опрошенных).

Телепередачи	%
Новости	65
Многосерийные телесериалы	61
Музыкальные передачи, эстрадные концерты	39
Игры, лотереи, викторины	35
Криминальные происшествия	26
Беседы с интересными людьми в прямом эфире	24
Спортивные	19
Познавательные	18
Передачи о здоровье, о приусадебном участке и т. п.	18
Музыкальные видеоклипы, концерты рок звезд	15
Общественно-публицистические	13
Религиозные	6
Передачи для деловых людей	5

Аудитория обычно предъявляет достаточно высокие требования к форме и стилю публикаций. Она предпочитает публикации интересные, яркие, драматичные, доступные ее уровню понимания. Разговор о форме публикаций особенно актуален, если речь идет о телевидении. Вот каковы требования к характеру телепередач у аудитории разных стран. Исследование проведено в 1996 г.^{^*}

Телепередачи должны быть	% к числу опрошенных
Интересными	73
Образовательными	56
Помогать расслабиться	50
Забавными	47
Годными для просмотра всей семьей	44
Реалистичными	39
Оригинальными	38
Без насилия	35
Развивающими воображение	35
Волнующими	34
Возбуждающими	31
Объективными	30

Содержание