5.1. Методы оценки качества и эффективности деятельности учреждения социального обслуживания

Содержание

• Учебник
• Глава 1. Основы социальной квалиметрии…………………………………………………….……………7
• Введение
• Глава 1. Основы социальной квалиметрии
• 1.1.Общая квалиметрия: принципы, функции, значимость
• 1.2. Социальная квалиметрия как научная дисциплина
• Глава 2. Стандартизация социальных услуг
• 2.1. Научно-методические основы стандартизации социальных услуг
• 2.2. Задачи и содержание стандартов социального обслуживания
• Вопросы
• Глава 3. Теоретические подходы к оценке качества и эффективности услуг в сфере социального обслуживания населения
• 3.1. Основные понятия в области оценки качества и эффективности социальных услуг
• 3.2. Методологические основы оценки качества и эффективности социальных услуг
• Вопросы
• Глава 4. Организационно-управленческие I основы контроля качества учреждения социального обслуживания и социальных услуг
• 4.1. Направления контроля качества деятельности учреждения социального обслуживания
• 1. Контроль качества социально-бытовых услуг.
• 2.Контроль качества социально-медицинских услуг:
• 3. Контроль качества социально-психологических услуг:
• 4. Контроль качества социально-педагогических услуг:
• 5. Контроль качества социально-экономических услуг:
• 6. Контроль качества социально-правовых услуг:
• 4.2. Организационные основы оценки и контроля качества деятельности учреждения социального обслуживания
• Критерии и методы оценки деятельности
• Критерии и методы оценки деятельности социального работника осо на дому
• Вопросы
• Глава 5. Методики оценки качества и эффективности деятельности учреждений социального обслуживания и предоставления социальных услуг клиентам
• 5.1. Методы оценки качества и эффективности деятельности учреждения социального обслуживания
• Принципы выбора методов
• Swot-анализ
• Методика оценки деятельности структурного подразделения социального учреждения
• Факторный метод
• 5.2. Методы оценки качества и эффективности социальных услуг, предоставляемых клиентам Анкетный опрос
• Распределение респондентов по округам г. Москвы
• Уровень эффективности социального обслуживания по исследуемым категориям населения (по оценкам респондентов)
• Критерии оценки работы специалиста социального учреждения
• Кейс-метод
• Статистический подход к оценке качества социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому
• Вопросы
• Глава 6. Региональный опыт работы по оценке деятельности социальных служб
• 6.1. Руководство по качеству Государственного учреждения социальной защиты населения “Центр социальной помощи семье и детям” (г. Ставрополь)
• 6.1.2. Политика Центра в области качества предоставления социальных услуг
• 6.1.3. Организационная структура системы качества
• 6.1.4. Документы, составляющие нормативно-методическую базу системы качества, порядок разработки и ведения документов, относящихся к системе качества
• 6.1.5. Порядок внедрения, функционирования и контроля системы качества
• 6.1.6. Анализ функционирования системы качества
• 6.2. Социальный аудит в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних “Отрадное” Департамента социальной защиты населения г. Москвы
• 6.3. Система менеджмента качества в учреждениях социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа
• Регистрационная карточка обращения
• Критерии качества социального обслуживания
• Методики оценки эффективности реабилитационного процесса в Свердловской области
• 6.5. Система контроля качества и эффективности деятельности государственного учреждения социального обслуживания “Георгиевский городской центр социального обслуживания населения”, Ставропольский край
• Распределение полномочий и направлений контроля качества деятельности учреждения социального обслуживания
• Виды, темы, цели и методы проверок качества услуг II уровня системы контроля
• Вопросы
• Примерные темы, виды, цели и методы проверок качества услуг III уровня системы контроля
• 8(499) 182-01-58,182-42-01,182-11-79,183-93-01.
• 140014, Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 403.
• Ооо «Издательско-торговая корпорация «Дашков и к°»
• Оптовая и мелкооптовая продажа книг осуществляется в книжном салоне Издательско-торговой корпорации «Дашков и Ко»
• 182-11-79 (Продажа), 183-93-23 (редакция)
• E-mail: sales@dashkov.Ru - отдел продаж;
• Http://www.Dashkov.Ru