4.9.3. Сучасне ведення записів

Записи, що робляться сьогодні в сфері соціальної роботи, різняться за стилями та формами, відображаючи різноманітність у моделях надання послуг, підходах до практичної роботи, до ведення записів та організаційних умов. Вони можуть включати багато різних документів, серед яких комп’ютерні анкети, записи у формі розповіді, контракти між соціальним працівником та клієнтом, юридичні документи, відеозаписи, графіки, копії звітів з інших агентств тощо. Складність записів відображає складність сьогоднішньої практичної роботи, багатогранне використання записів та зростання значення звітності. Разом з цим, записи також стають досить подібними (типовими) за своїми цілями та змістом.

Реєстрація надання послуг.

Записи, які ведуться в соціальній роботі, як правило, містять наступну інформацію:

• Ідентифікація інформації

• Соціальна історія (коротка або розширена)

• Вступна підсумкова інформація про представлену проблему, джерело скерування клієнта, причину скерування та мету надання послуги

• Оцінка соціальним працівником ситуації клієнта

• Цілі, робочий (інколи формальний) контракт

• План роботи

• Записи про динаміку, досягнуті результати

• Критичні звіти про інциденти (якщо якісь інциденти мали місце під час надання послуги)

• Передача справи в іншу агенцію, заклад або заключні висновки, разом із скеруванням до ресурсів, що знаходяться за межами агентства, яке надає дану послугу

• Подальша інформація