5.4. Блок практики I (3-й рік навчання)

Навички, які вдалося вправляти і формувати студентами впродовж навчального року, під час проходження навчально-дослідницьного практикуму І, повинні трансформуватися, разом із набутими знаннями і досвідом, у відповідні вміння. Для цього створюються сприятливі умови, які забезпечують неперервність процесу практичної підготовки майбутніх соціальних працівників на базах практики. Зокрема, після завершення навчальної практики студенти повинні закріпити вміння у таких ділянках соціальної роботи:

а) про цінності особи та їх вплив на процес соціальної роботи.

На основі цих знань студенти формуватимуть відповідні навички:

• ідентифікувати свої власні основні цінності і виявляти їх вплив на характер взаємодії з іншими людьми;

• розпізнавати ситуації, коли власні цінності студента вступають у конфлікт з цінностями, що покладені в основу діяльності закладу;

• розпізнавати ситуації, коли власні цінності студента вступають у конфлікт з цінностями клієнта, з яким він працює;

• обговорювати із своїм керівником практики конфлікти цінностей, що виникають в роботі з клієнтом;

• розв’язувати конфлікти цінностей так, щоб не зашкодити ані клієнту, ані репутації агенції;

б) про цінності соціальної роботи. При цьому студенти навчаться ідентифікувати основні цінності соціальної роботи у повсякденній практиці, формуючи навички:

• проведення інтерв’ю з емпатією;

• залучення клієнта до процесу змін;

• допомоги клієнту визначити цілі;

• виявлення відмінностей практичної соціальної роботи від інших дисциплін (психологія, психіатрія та соціальна педагогіка);

• наснаження клієнта: визнавати необхідність розуміння клієнтом власних ресурсів, а також необхідність того, щоб клієнт розвивав та використовував ці ресурси при проведенні змін, що є значимими для нього;

в) про свій власний стиль навчання, його використання та модифікування відповідним чином. На цій основі студенти будуть працювати над формуванням навичок:

• розуміти різноманітність сприйняття і засвоєння отриманої інформації;

• ідентифікувати свій власний стиль навчання, розуміючи, що він може бути відмінним від стилів інших працівників та конкретних клієнтів;

• пристосовуватися до стилю навчання свого клієнта та/чи керівника практики для досягнення максимальної ефективності спілкування і взаємодії з ними;

• звертати увагу на розбіжності у спілкуванні з керівниками практики та клієнтами для запобігання виникнення непорозуміння;

г) про значення міжособистісного спілкування і міжперсонального впливу учасників процесу на його перебіг і результат. У зв’язку з цим студентам доведеться формувати навички:

• ідентифікувати свій власний процес та стиль спілкування, а також ситуації, коли цей стиль та процес перешкоджають ефективній роботі з клієнтом (окремою особою, сім’єю чи групою в громаді);

• адекватно використовувати акустичні властивості свого голосу, мовлення (відповідно до стилю та потреб клієнта);

• користуватися зрозумілою термінологією, доступною мовою (відповідно до потреб клієнта);

• володіти мовою невербальної комунікації, яка б відповідала особливостям професії соціального працівника (жести, манери, пози тощо). Наприклад:

 дотримання відповідної відстані (дистанції) з клієнтом;

 дотримання певних правил етикету (у якій ситуації слід сидіти, а не стояти; коли слід запропонувати потиснути руку; використовувати відкриті, але не занадто різкі жести і таке ін.);

 демонстрування уважної (турботливої) поведінки;

• сприймати зворотній зв’язок від керівника стосовно свого власного процесу спілкування;

• працювати над зміною власної невербальної поведінки, враховуючи надані керівником зауваження;

• усвідомлювати свій власний культурний контекст і клієнта, тобто:

• визнавати свою власну культурну, етнічну та/чи релігійну основу, але говорити про це в процесі проведення соціальної роботи лише у випадку необхідності;

• визнавати культурну, етнічну та/чи релігійну основу клієнт і поважати розбіжності, що можуть існувати між людьми на цьому грунті;

• поважати культурні відмінності у поглядах, переконаннях та/чи віросповіданні, шукати шляхів надання послуг з урахуванням цих відмінностей;

д) про вплив соціального працівника як особи, що сприяє змінам. Розуміння цього сприятиме формуванню в студентів навичок:

• ідентифікувати і коригувати свою поведінку, якщо виникне усвідомлення її впливу на процес змін навіть своєю присутністю як професійного соціального працівника;

• керувати своєю поведінкою в процесі спілкування, сприяючи залученню в цей процес клієнта;

• висловлюватися про свою роль у процесі змін доступною для розуміння клієнта мовою;

• висловлюватися про свою роль у процесі змін зрозумілою для інших професійних соціальних працівників мовою, використовувати відповідну термінологію;

• визначати свої рольові межі як фахівця соціальної роботи (згідно з етичним кодексом соціальної роботи);

• користуватись термінологією, поняттями, які клієнт може зрозуміти (згідно з нормами етичного кодексу соціальної роботи);

• визначати ситуації, коли слід шукати підтримки від супервізора в закладі, викладача практики чи координатора практики;

• використовувати належним чином час, відведений для консультації;

е) про ресурси в соціальній роботі. Студенти довідуються про зовнішні та внутрішні ресурси соціальної роботи, які можуть бути використані для зміни ситуації клієнта. У зв’язку з цим у них формуються навички:

• допомагати клієнту “розкритися”, тобто розповісти свою власну історію; це включає:

  • запрошення клієнта поділитись із соціальним працівником подробицями стосовно ситуації, в якій він перебуває,

  • залучення клієнта до розмірковувань з метою визначення його сильних якостей (внутрішніх ресурсів),

  • допомога клієнту пригадати те, що він вже намагався зробити для покращення ситуації, у якій знаходиться,

  • заохочення клієнта ділитися своїм минулим досвідом для покращення ситуації, у якій він знаходиться зараз,

  • допомога клієнту визначити ресурси, які все ще доступні йому,

  • допомога клієнту визначити окремих людей та групи людей, які в минулому виявились корисними для нього,

  • допомога клієнту визначити те, що він вважає “ідеальною” картиною чи вирішенням проблеми/ситуації, у якій він знаходиться;

є) про довгострокові цілі та потреби, на досягнення яких спрямований процес допомоги клієнтові. Усвідомлення цього вимагає від студентів формування навичок:

• допомагати клієнту в процесі проведення інтерв’ю визначати ідеальну картину чи шлях задоволення його потреб;

• допомагати клієнту висловити свої потреби (словесно);

• допомагати клієнту визначати частини з того, що він хоче (або потребує), і які доступні для нього в даний час;

• допомагати клієнту почати встановлювати пріоритети у процесі досягнення визначених цілей;

• допомагати клієнту розділити процес змін на менші значимі кроки, які просуватимуть його в напрямку досягнення визначених цілей;

• допомагати клієнту зробити перший невеликий крок у напрямку досягнення своїх цілей;

• допомагати клієнту визначити можливі перешкоди на шляху досягнення цієї мети;

• допомагати клієнту визначити можливі засоби протистояння потенційним перешкодам на шляху досягнення цілей;

• допомагати клієнту зобов’язатись зробити перший невеликий крок;

• допомагати клієнту ідентифікувати і відсвяткувати досягнення першого невеликого успіху на шляху до зміни;

• допомагати клієнту продовжувати рухатись вперед до своїх цілей;

• допомагати клієнту визначати підтримуючі ресурси (як внутрішні, так і зовнішні) по мірі того, як він рухатиметься до досягнення своїх цілей з допомогою або без допомоги фахівців;

ж) про проведену роботу та самооцінку: Здійснення цього вимагає від студентів володіння певними навичками:

• розмірковувати про проведену в процесі взаємодії з клієнтами роботу, перевіряти ефективність цієї роботи за допомогою відповідних методів та інструментів соціальної роботи;

• дати оцінку власним зусиллям, докладеним до вивчення соціальної роботи;

• дати оцінку власним зусиллям, докладеним до підвищення ефективності взаємодії з керівниками практики та клієнтами;

• визначати сфери, що потребують вдосконалення, і за допомогою керівників практики встановлювати цілі навчання, які піддаються оцінюванню;

• визначати сфери, у яких відбулося покращення, та здійснювати самоконтроль за своїм навчанням;

• сприймати та інтегрувати зворотній зв’язок, отриманий від своїх керівників та інших людей, стосовно свого власного процесу навчання, включаючи ефективність своєї взаємодії з іншими.

Вимоги щодо професійної поведінки студентів під час проходження блоку навчальної практики:

• студенти повинні вміти визначати відповідність своєї поведінки вимогам професії соціального працівника та намагатися модифікувати її відповідним чином;

• вміти впізнавати відповідні рольові моделі в професії соціального працівника;

• вчасно відвідувати призначені зустрічі та лекції;

• приходити на зустрічі та лекції відповідно одягненим;

• розмовляти з колегами, клієнтами та керівниками практики із повагою;

• із повагою висловлюватися про колег, клієнтів та керівників практики;

• не переносити свої особисті труднощі та проблеми на роботу (робоче місце);

• вирішувати свої особисті проблеми за межами робочих ситуацій;

• у випадку необхідності обговорювати з керівниками практики та викладачами особисті труднощі.

Вимоги до ведення документації

Оскільки студенти третього курсу спеціальності соціальної роботи вже ознайомлені із роботою з документацією, яка стосуєтья складання угод із клієнтами, відповідно до вимог в агенції, де студент проходить практику, то студенти мають можливість закріпити вміння:

• виконувати письмові записи, у яких відображається зміст інтерв’ю, що проводиться для оцінювання ситуації клієнта;

• робити відповідні записи, які відображають зміст зустрічі з клієнтом, проведеної для визначення цілей щодо співпраці;

• робити відповідні письмові записи, які відображають зміст зустрічей з клієнтом, і свідчать про процес проведення роботи;

• робити записи, які відображають зміст кінцевої підсумкової зустрічі з клієнтом;

• робити записи, що відображають рекомендації стосовно продовження роботи з клієнтом, а саме:

  • часу закінчення роботи клієнта із студентом,

  • часу призупинення співпраці клієнта із студентом (клієнт не повернувся для завершення домовленої роботи),

  • розбіжності в поглядах клієнта і студента, який виконує роль соціального працівника.

Вимоги керівників практики до студентів залишаються такими ж:

• студенти повинні відвідувати настановчі зустрічі, що відбуваються двічі на тиждень з керівником практики в агенції, а також призначені зустрічі з викладачем практики;

• приходити на зустрічі вчасно, виступаючи ініціатором додаткових зустрічей у випадках своєї відсутності на призначеній зустрічі через хворобу і т.ін.;

• брати активну участь у зустрічах;

• належним чином сприймати та використовувати зворотній зв’язок;

• ініціювати зворотній зв’язок, якщо він не був наданий вчасно або відсутній;

Примітка. Після завершення третього року навчання, включаючи щотижневу роботу в закладі соціальної роботи, студент продовжуватиме підтримувати зв’язок з місцем проходження практики, працюючи там протягом повних п’яти тижнів. Цей період – п’ятитижневий блок – має назву навчальної практики. У цей час студенти практикуватимуть і вдосконалюватимуть навички та уміння проведення соціальної роботи, здобуті протягом цього року, зможуть досягнути розуміння значення щоденної роботи агенції.