4.5.5. Професійне реагування

Наступним пунктом кола є професійне реагування. Професійне реагування – це вибір та впровадження плану, що дасть інформацію для наступної зустрічі. У цій частині кола керівник практики і студент обґрунтовують ідеї, знання та інтуїтивні відчуття, які вони тільки що виявили, з метою опрацювання конкретного плану професійного втручання для вирішення даної ситуації. Кожна ситуація вимагає, щоб керівник практики, студент та система клієнта вибирали найважливіші питання, на яких слід зосередити увагу негайно. Це вправа типу “ якщо це … тоді оце”.

Приклад 1. Практика з окремим клієнтом.

Соціальний працівник може вирішити розпочати обговорення з клієнткою того, які дії, на її думку, є безпосередньо необхідними та можливими для неї в даний час. Особливо заохочувати її до планування певних заходів безпеки для себе і своїх дітей, скориставшись при цьому допомогою визначених засобів підтримки та втручанням поліції. Пізніше соціальний працівник може обговорити з клієнткою ставлення, переживання та очікування, які є в сім’ї; зосередитись на питаннях самооцінки і використання сильних сторін клієнтки.

Приклад 2. Практична робота з громадою.

Соціальний працівник розпочинає працювати з групою жінок для того, щоб допомогти членам групи визначити зацікавлені сторони в громаді, які слід залучити відразу до планування реакції на дану проблему в громаді. Наступний крок – вироблення (опрацювання) детального плану залучення потенційних учасників та початок впровадження цього плану.

Питання, які повинен задати супервізор практики студентові на етапі професійного реагування:

1. Визначити наявні ресурси (підтримуючі засоби) для розробки плану.

2. Яка подальша інформація вам потрібна для розробки плану професійного втручання з клієнтом? Розгляньте всі системи клієнта, тобто клієнта як окремої особи, а також його сім’ї, групи та громади.

3. Доступ до яких ресурсів вам потрібний?

4. Чи здатний клієнт визначити формальну та неформальну системи підтримки? Чи користувався клієнт цими системами підтримки раніше?

5. Що розповідає вам клієнт(ка) про свої потреби?

6. Що може покращити ситуацію?

7. Наскільки хорошим є доступ клієнта до ресурсів зараз?

8. Що слід змінити для того, щоб покращити ситуацію?

9. Який ви маєте план? Поясніть його. Які є часові рамки, цілі цього плану?

10. Як клієнт реагує на студента в ролі соціального працівника?

11. Чи існує складність у стосунках з клієнтом?

12. Що може зробити студент з метою покращення своїх стосунків з клієнтом?

13. Які існують перешкоди для виконання плану?

14. Чи існують шляхи подолання цих перешкод?

15. Чи може студент визначити необхідні зміни на робочому місці?

16. Чи можливо вплинути на зміну в межах робочого місця?

17. Чи може клієнт вплинути на зміну в межах робочого місця?

18. Чи можливо для соціального працівника або клієнта залучення зовнішніх ресурсів з метою впровадження змін на робочому місці?

19. Якими є пріоритети для плану дій?

20. Чому ви обрали саме такий план дій?

21. Чи ваш план має успіх? Звідки вам це відомо?

22. Яка інформація змусила вас по-новому оцінити ситуацію клієнта?