4.5.2. Збір інформації

Початковим пунктом пошуку в моделі “Замкнутого кола…” є пункт збору інформації. На цьому етапі потрібно з’ясувати, якою інформацією про дану ситуацію ми володіємо. З цією метою студент і керівник практики згадують факти, що описують даний практичний досвід. Для пошуку інформації можна використовувати такі методи: усні повідомлення, записи про процес чи звітні записи, відеозаписи, безпосереднє спостереження, спільну працю та ін.

Завданням керівника практики або супервізора є представлення студентові структури, яка надасть форми його спостереженням і вплине на відбір та визначення основних даних (інформації). Керівник практики/супервізор також допомагає студентові відібрати інформацію за ступенем важливості та необхідності її документального оформлення.

Ілюстрацією того, як слід працювати на етапі збору інформації можуть бути наступні ситуації.

Приклад 1. Практика з окремим клієнтом.

Соціальний працівник працює у притулку для жінок, які стали жертвами насильства в сім’ї. Клієнтка, 34-річна жінка, мати трьох дітей, вік яких 6, 8 і10 років. Її партнер неодноразово завдавав їй фізичної кривли, а діти були свідками цього. Навіть після втручанні поліції ситуація не змінилася. Жінка раніше вже декілька разів переховувалася в притулку, але кожного разу вирішувала повернутись до свого партнера. Її сім’я радила їй не повертатися до такого чоловіка. Ця жінка ніколи не мала роботи з доброю платнею, у неї низький рівень освіти.

Приклад 2. Практична робота з громадою.

У великому місті група жінок-феміністок північноазійського походження звертається до місцевої ради з питань планування з проханням про допомогу в створенні служби для жінок, які стали жертвами насильства в громаді. У цих жінок визріло усвідомлення того, що кривдження дружини вважається злочином у значно більшому цивілізованому суспільстві, у той час як деякими представниками етнічної громади допускається у формі прийнятної поведінки в сім’ї. Чоловіки та літні люди в громаді відчувають, що їм загрожують войовничі настрої представниць молодої генерації громади, які вже оприлюднили в пресі факти кривдження дружин в громаді.

Перелік запитань, які повинен запропонувати керівник практики студентові на етапі збору інформації:

1. Як взаємодіє клієнт із своїми дітьми, сім’єю та громадою?

2. Що слід знати про систему клієнта для того, щоб провести оцінювання?

3. Які формальні та неформальні системи підтримки є у клієнта?

4. Послугами яких іншими служб користується клієнт?

5. Яким був настрій під час зустрічі з клієнтом?

6. Яким чином ви вступили у взаємодію з клієнтом?

7. Які інтерперсональні навчики ви використовуєте для налагодження зв’язку з клієнтом (наприклад, з маленькою дитиною чи з групою на зборах громади)?

8. З якими перешкодами/складностями, на вашу думку, ви можете зустрітися при налагодженні взаємодії з клієнтом?

9. Чи сприяє фізичне оточення почуттю безпеки?

10. Чи ви запитали клієнта про його досвід використання влади (привілеїв/недоліків)?

11. Що клієнт повідомив про свій досвід у цьому питанні?

12. Якими є ролі та відповідальність соціальних працівників у цьому агентстві?

13. Які послуги ми пропонуємо клієнтам загалом?

14. Які послуги, що могли б допомогти цьому клієнту, ми можемо запропонувати?