5.5. Навчально-дослідницький практикум іі (1, 2 частини)

Студенти, які проходять навчально-дослідницький практикум ІІ (другий рік), це – студенти четвертого року навчання. Передбачається, що впродовж навчального року студенти здобудуть знання в таких ділянках:

А) комунікативна компетентність. Це передбачає формування навичок, необхідних для початку надання соціальних послуг:

• звертання до клієнта з метою аналізу і роз’яснення ролей соціального працівника та обмежень, що існують в його роботі;

• коректного обговорення з клієнтом шляхів спілкування, умов співпраці;

• допомоги клієнту почуватися зручно під час зустрічі, в якій би момент вона не закінчилась. Для цього потрібно:

  • відповідним чином підготуватись до зустрічі,

  • створити сприятливу атмосферу,

  • чітко формулювати межі конфіденційності,

  • уважно ставитись до потреб клієнта щодо спілкування, дотримання таємниці (нерозголошення) отриманої інформації тощо.

Б) оцінювання ситуації клієнта. Для цього потрібні такі навички:

• залучення клієнта до розповіді про “його історії” та формулювання сподівань;

• з’ясування теперішньої та минулої ситуації клієнта для кращого розуміння його потреб, у тому числі з’ясування намагань клієнта в минулому щодо покращення ситуації;

• з’ясування разом з клієнтом внутрішніх та зовнішніх ресурси, що були в минулому і наявні тепер;

• зосередження на сильних сторонах клієнта;

• підсумовування того, що розповів клієнт;

В) встановлення цілей. Це вимагає володіння такими навичками:

• допомоги клієнту у формулюванні очікувань щодо бажаного результату співпраці із соціальним працівником;

• допомоги клієнту в перерахуванні бажаних результатів, які можна досягти шляхом зміни поведінки за короткий термін;

• допомоги клієнту в складанні переліку віддалених та близьких цілей;

• допомоги клієнту у визначенні першого ймовірного кроку в напрямку досягнення близької цілі (віддаленої мети);

• допомоги клієнту у визначенні та складанні переліку інших потрібних ресурсів для виконання першого кроку;

• допомоги клієнтові у виявленні будь-якої перешкоди на шляху досягнення цілей;

• допомоги клієнтові у пошуку можливих шляхів подолання перешкод;

• допомоги клієнтові зважитись на перший крок у напрямку досягнення цілей та продовженні роботи щодо оцінювання ефективності стратегій, використаних соціальним працівником, клієнтом та іншими помічниками;

• моніторинг результатів скерування разом з клієнтом та джерелом скерування, у відповідності з обставинами;

Г) координації роботи. Її не можливо досягти без володіння навичками:

• роботи з клієнтом та іншими ресурсами для визначення найефективнішої послуги;

• роботи над створенням команди підтримки разом з клієнтом і з дозволу клієнта;

• роботи з оточенням клієнта для створення мережі, якою клієнт зможе користуватись з меншим залученням до цього соціального працівника та соціальних послуг (наприклад, наснаження).

Д) підтримка зв’язку з іншими агенціями та соціальними працівниками можливі при володінні навичками:

• скерування в інші агенції чи до інших соціальних працівників;

• дотримання відкритості, гнучкості в підтримуванні контактів з іншими агенціями, з урахуванням необхідності для окремих клієнтів чи для громади в цілому (в рамках обмежень, що накладаються правилами конфіденційності);

• створення громадської мережі чи ресурсної команди, що найкращим чином допомагатиме громаді в рамках обмежень, пов’язаних із посадовими обов’язками та агенцією, у якій студент проходить практику;

• бути прикладом професіоналізму у будь-якій ситуації: відповідно поводитись, переймати на себе ініціативу, якщо це необхідно;

Е) проведення роботи по захисту , потребує набуття таких навичок:

• допомоги клієнтові у визначенні його потреб, не називаючи їх самостійно;

• допомоги клієнтові у визначенні можливих джерел допомоги;

• виконання ролі посередника для клієнта (при необхідності);

• допомоги клієнту в безпосередній роботі з іншими ресурсами для досягнення його потреб;

Ж) професійне втручання в кризову ситуацію вимагає навичок:

• вміти визначити, коли клієнт знаходиться в кризовій ситуації і не може звернутися до внутрішніх чи зовнішніх ресурсів;

• вміти встановити цілі разом з клієнтом, який знаходиться в кризовій ситуації, усвідомлюючи, що ці цілі повинні бути короткотерміновими та конкретними (до того моменту, коли ситуація клієнта не стабілізується);

• допомогти клієнту визначити рівень небезпеки для самого себе та для людей, які його оточують;

• працювати разом із клієнтом для того, щоб клієнт міг взяти “перерву” у виконанні своїх обов’язків, щоб справитись з кризовою ситуацією;

• працювати з клієнтом для того, щоб зменшити його рівень стурбованості. Це може включати оцінку медичної, фінансової, житлової допомоги, а також допомоги по догляду за дітьми та в питаннях вживання наркотиків, алкоголю;

З) роботи в команді, навички якої можна набути під час роботи в групі з іншими фахівцями, що надають психотерапевтичні послуги, або в групі фахівців, які прагнуть соціальних змін. До найважливіших навичок належать наступні:

• визначення з клієнтами та працівниками агенції потреб залучення до групової роботи;

• створення команди, залучення до співпраці відповідних людей;.

• допомага членам команди у встановленні індивідуальних чи групових цілей;

• допомага членам команди у встановленні безпечних правил спілкування та дотримання цих правил;

• безпечного супроводу команди впродовж усіх етапів роботи;

• розв’язання проблем команди та окремих людей з метою їх активнішого залучення до роботи;

• допомога членам команди в проведенні оцінювання індивідуальних та групових успіхів та плануванні майбутньої роботи;

І) навички оцінювання:

• встановлювати чіткі особисті конкретні цілі, які можливо виміряти;

• допомагати окремим клієнтам та групам клієнтів встановлювати чіткі цілі;

• проводити оцінювання досягнень та встановлювати розумні цілі на даний час;

К) навички роботи в команді:

• працювати як член команди працівників агенції;

• співпрацювати з клієнтом та іншими фахівцями для досягнення цілей клієнта;

• бути ввічливим з іншими членами команди;

Л) навички самоусвідомлення та самоконтролю полягають у:

• саморозкритті;

• усвідомленні впливу власного стилю спілкування на інших;

• застосуванні власного стилю спілкування для допомоги клієнту та іншим людям у роботі.

Навички ведення документації (додатково до навичок, здобутих у минулому році):

• належне документальне оформлення матеріалів зустрічі з окремими клієнтами та групами клієнтів, згідно з правовими нормами, практикою агенції та практикою соціальної роботи;

• вчасне і ретельно завершувати складання документів.

Вимиоги щодо професійної поведінки студентів:

• приходити на роботу вчасно, проводити на роботі заплановану кількість часу;

• одягатися відповідно до норм, прийнятих у закладі;

• користуватися мовою відповідною для фахівця;

• ставитися до інших і до самого себе з повагою, враховуючи персональні та культурні відмінності людей.