Глава 3 технологизация социальной действительности: инновационные аспекты

В данной главе будут рассмотрены следующие основные вопросы.

1. Объект и предмет социальной технологизации.

2. Структура социально-технологического знания.

3. Проблемы управляемости и неуправляемости в социально-технологической деятельности.

1. Социальная реальность анализируется в координатах "со­циального пространства" и "социального времени". Именно в этих координатах возникают различные процессы, функциони­рую социальные институты, осуществляется социализация лич­ности, дифференцируются различные потребности, интересы, ценности, стимулы (внешние и внутренние), определяющие де­ятельность, поведение людей.

Социальное пространство и социальное время характеризуют социальное бытие как процесс сочетающихся и сменяющих друг друга видов деятельности людей. Социальное время фиксирует устойчивость социальных форм, их воспроизводимость, соци­альное пространство представляет движение человеческого бытия в виде определенной координации людей, их действий и предметных условий, средств и результатов их жизненного процесса в формах их совместных взаимодействий. Социальное время и социальное пространство выступают категориями соци­ального бытия не только в смысле описания его на теоретическом уровне; они являются исходными в обосновании обыденного поведения людей и их повседневных взаимодействий. Они по­стоянно действуют на уровне бытия социальных индивидов как условия связанности, непрерывности, организованности. Иначе говоря, они оказываются социальными связями, характеризую­щими последовательность и сочетание человеческих сил, дейст­вий и их воплощений.

В традиционных формах общества пространственные харак­теристики социального бытия выражали время и подчиняли себе его измерение. В настоящее время в ходе формирования инду­стриального общества происходит изменение этой привычной зависимости: время становится главным измерителем социаль­ных качеств людей и вещей. Любые человеческие силы и спо­собности требуют определенных средних или необходимых за­трат времени, могут кооперироваться, обмениваться, склады­ваться в общую сумму. Социальное время для человека-социума как бы "сжимается", концентрируя требования к личности, ее качествам, квалификации и т.п. Образуется некое социальное пространство, выражаемое в формах времени.

Общее и конкретное социальное пространство, которое явля­ется объектом технологизации, сегодня характеризуется край­ним динамизмом, социальным напряжением.

Человечество обеспокоено не только глобальными проблема­ми — надвигающейся экологической катастрофой, увеличением нищеты, болезней, разрушением генофонда, но и нарастающим количеством техногенных аварий и катастроф. Ежегодно на земном шаре возникают сотни чрезвычайных ситуаций военного и невоенного характера. И эти тревожные тенденции постоянно возрастают. Тенденция эта не только не снижается, но катастро­фически нарастает. Факты свидетельствуют, что социальное пространство для многих наших современников становится как бы разорванным, деформированным, т.е. антигуманным, анти­социальным, ущербным для человека.

Одним из коренных вопросов начала XXI в. является вопрос о ценности, интеллектуальном освоении социального простран­ства, которое должно предоставить ныне живущему человеку благоприятные условия для нормальной жизнедеятельности. Качество социального пространства во многом определяет эф­фективность социализации личности, характер поведения в об­ществе, мотивацию к труду и т.д. Следовательно, чтобы более полно и правильно использовать "человеческие ресурсы", необ­ходимо искать пути гармонизации отношений личности, общест­ва и природы, формирования природосообразного поведения, необходимой социально-технологической культуры.

Как обустроить социальное пространство, сделать его более пригодным для воспроизводства и реализации жизненных сил личности и общества, каковы же источники цивилизованного развития?

Каков механизм разрешения основного противоречия совре­менной цивилизации, суть которого в огромном разрыве между постоянно растущими притязаниями личности, огромным твор­ческим потенциалом людей и пока ограниченными возможностями их реализации в пределах того социального пространства, в котором ныне живет человек?

Такое положение ведет к деградации личности, усилению ее апатии и отчаяния, укреплению ложных ценностей в духовном мире, что и является в конечном счете одной из главных причин антисоциального поведения.

Углубляющееся противоречие между личностью и обществом — одна из коренных причин разбалансированности социального пространства, таящая в себе возможности нарастающих социаль­ных взрывов и катастроф. Видимо, это одна из кардинальных проблем, которая сегодня стоит перед человечеством, от ее решения во многом будут зависеть темпы социального прогресса, его ценностные ориентиры и духовные принципы. Поиск путей оптимизации социального пространства требует решения ряда теоретических и методологических вопросов, связанных с уточ­нением его функций, определением его зрелости и открытости для личности, поиском принципов и инновационных методов оптимальной социализации человека и самореализации его сущ-ностных сил.

Социальное пространство в русле социально-технологической теории рассматривается как непосредственное поле взаимодей­ствия общества и личности, энергия которого исходит от социу­ма, порождается уровнем его зрелости, направлена к личности и способствует реализации ее сущностных потребностей (в само­выражении, саморазвитии, самоуправлении, самообразовании, самовоспитании и т.п.).

Элементами социального пространства выступают граждан­ское общество, государство, регионы, семья, церковь, армия, общественные движения, партии, трудовые ассоциации и другие социальные институты и социальные организации.

Главная функция социального пространства — социальное обустройство своих граждан, удовлетворение их социальных потребностей не только в сфере производства, но и в ассоцииро­ванном распределении материальных и духовных благ, в достой­ном образе жизни, в расширении и укреплении связей личности с обществом. Возрастание роли социального в жизни общества выступает как общесоциологическая закономерность. Субъекты управления, учитывающие ее требования, способствуют ускоре­нию прогресса, а не понимающие или игнорирующие это отбра­сывают народы, нации, государства в их развитии на задворки цивилизации.

Понятие "социальное пространство" имеет глубоко человечес­кий смысл, позволяет более точно прояснить качественные ас­пекты связи личности и общества, механизмы ее социализации и саморазвития.

Однако решение этих вопросов до сих пор не имеет достаточ­ного социально-технологического обеспечения, поскольку прева­лирует технократическое мышление и поведение.

Социологическая теория личности, технологии ее мотивации к деятельности, к достойному поведению находятся в зачаточном состоянии. К разработке наукоемких технологий социализации человека и самореализации его сущностных сил социология управления только приступила. Между тем в условиях инфор­мационной и управленческой революции проблемы социализа­ции личности, ее мотивации к деятельности, поведения в соци­альных организациях выходят на первый план.

Самореализация человека осуществляется в социальном про­странстве в режиме социального времени. Человек как субъект, преобразующий внешний мир и свою внутреннюю природу, является исходным пунктом (средством) и одновременно конеч­ным результатом (целью) всего этого движения. Поэтому ут­верждение личности человека как действительного общественно­го богатства — императив социального времени.

Уровни человеческих интересов, как исходные при разработ­ке глобальной модели развития человечества, были смоделиро­ваны еще членами Римского клуба²¹.

Заботы большинства людей, пишут авторы, сосредоточены в нижнем левом углу рис. 1: все жизненные силы людям прихо­дится затрачивать на обеспечение себя и своих семей. Мысли и действия другой части людей касаются проблем, более удален­ных либо по оси пространства, либо по оси времени. Внешние стимулы воспринимаются ими не только в пределах их самих, но и в рамках того сообщества, к которому они себя относят. Предпринимаемые ими действия распространяются на более длительный период времени, исчисляются не только днями, но и годами.

Временной и пространственный характер интересов, их рас­члененность зависят от культуры человека, накопленного опыта и срочности проблем, стоящих на каждом уровне. Ограничение области интересов чревато разочарованиями и опасностями.

Рис. 1.

Нередко решение социальной проблемы блокируется события­ми, происходящими в более широком диапазоне. Словом, пере­сечение координат социального пространства и времени является основой для дифференциации потребностей и интересов личнос­ти, мотивации личности в жизни, что имеет важное методологи­ческое значение для развития социально-технологической тео­рии.

Действительно, в условиях информационной и управленчес­кой революции, когда социальное пространство и социальное время имеют тенденцию к уплотнению, актуализируются вопро­сы информатизации.

При этом информатизация социального пространства пони­мается как процесс обеспечения информационных потребностей общества на основе применения информационных технологий. Информатизация — это ценнейший интеллектуальный ресурс в системе жизнеобеспечения общества, важнейшая часть его ин­теллектуальной собственности, доля которой постоянно возрас­тает. Интеллектуальная собственность берет свое начало от информации как фундаментальной базы, поэтому оптимизация информационных процессов немыслима сегодня без использова­ния социальных технологий (глобальных, внедренческих, обу­чающих), в том числе и информационных, на основе применения таких методов, как социальное моделирование, проектирование, а также современных вычислительных средств сбора, анализа и хранения социальной информации.

Как и другие социальные явления, информационный процесс является объектом технологизации, осуществляется по опреде­ленным стадиям, разделяется на операции, имеет свои алгорит­мы. Следовательно, информационные технологии — неотъемле­мая часть социальных технологий в целом. Содержание инфор­мации определяется сферой ее использования (социальной, эко­номической, политической, духовной). Если речь идет о социальной сфере жизни общества, вначале готовится информа­ционное обеспечение социальных процессов, затем технологизация этого вида информации, разработка и внедрение социальных технологий в практику управления.

Уровень социальной технологизации в нашем обществе очень низок. Причина в том, что пока нет научно обоснованной кон­цептуальной модели развития социального пространства, пред­ставляющего собой огромное многообразие социальных процес­сов. Чтобы добиться их гармонизации, повышения результатив­ности человеческой деятельности, оптимизации социального самовзаимодействия, необходимо научиться правильно воздей­ствовать на процессы, эффективно управлять ими. Содействуя желательным процессам, ограничивая и блокируя нежелатель­ные, социальные технологии способствуют достижению постав­ленных целей.

В научной литературе часто встречаются различные опреде­ления слова "процесс". В данном тексте под процессом понима­ется относительно однородная серия явлений, взаимосвязанных причинными или структурно-функциональными зависимостями. При этом данные социальные явления возникают вследствие взаимодействия людей в социальном пространстве, непосредст­венно в контактной группе или опосредованно через причаст­ность индивидов к общностям, через социальные организации, социальные институты.

Серия социальных явлений может быть понята как процесс, если:

а) она сохраняет идентичность во времени, позволяющую выделить ее из других серий;

б) предшествующие явления обусловливают хотя бы частично следующие за ними явления;

в) предшествующие явления вызывают однородное положе­ние вещей.

Например, социализация — это процесс освоения индивидом общественного опыта. Она представляет собой длинную серию взаимодействий между ребенком, его воспитателями и общественной средой; серия эта сохраняет свою идентичность благода­ря идентичности формируемой личности; реакции ребенка на последующие воздействия в определенной степени обусловлены ранее возникшими явлениями результате складывается опре­деленное состояние его личности, формируются более или менее устойчивые черты.

Воспитание — также социальный процесс, поскольку оно представляет ряд явлений, взаимодействий, более, или менее последовательно нацеленных на формирование воспитуемого в желательном направлении. Развитие любой группы — социаль­ный процесс, поскольку оно представляет ряд явлений диффе­ренциации состава ее членов, институтов, применения новых методов самовзаимодействия и т.д. Причем это развитие харак­теризуется идентичностью, непрерывностью и связано структур­но-функциональными зависимостями. На логику развития соци­ального процесса существенно влияет сознание. Во многих со­циальных процессах (целенаправленных) роль сознания исклю­чительно велика.

К таким процессам можно отнести самовоспитание, самооб­разование или профессиональное обучение. Однако часть про­цессов совершается как бы подсознательно. Люди задумываются о них, оказываясь поставленными перед фактом, т.е. сталкива­ясь с их нежелательными результатами и последствиями. Неред­ко социальные процессы застают нас врасплох, ошарашивая своей неожиданностью и результатом. Поэтому в социально-тех­нологической теории важен вопрос о границах социального процесса.

Предметом технологизации являются:

внутриличностные процессы (например, процесс самовоспи­тания);

процессы, происходящие непосредственно между двумя или несколькими индивидами (например, процесс лидерства);

процессы, происходящие в отношениях между индивидом и группой (например, процессы адаптации или дезадаптации);

процессы, происходящие внутри группы (например, процес­сы организации или дезорганизации);

процессы, происходящие в отношениях между группами (на­пример, процессы национального самоопределения или интерна­ционализации);

процессы, происходящие внутри отдельного общества (на­пример, процессы социальной мобильности, дифференциации и ассимиляции);

процессы, происходящие внутри человечества или глобально­го общества (например, процессы демилитаризации или межго­сударственной интеграции).

Как видим, нижнюю границу образуют внутриличностные процессы, которые соприкасаются непосредственно с психичес­кими и психофизиологическими процессами, верхнюю — гло­бальные социальные процессы.

Поскольку человек — существо не только социальное, но и биологическое, то социальные процессы тесно переплетаются с биологическими. Полная картина социализации личности невоз­можна без учета возрастных периодов человека и их биологичес­ких особенностей (например, акселерации, т.е. ускоренного биологического созревания индивида). С другой стороны, био­логические характеристики человека, такие, как, скажем, состо­яние его здоровья, нельзя понять без учета социальных, эконо­мических, экологических факторов и переменных.

Сказанное относится также к соотношению социальных и других смежных (географических, геофизических и т.п.) про­цессов.

Социальный процесс совершается в трех возможных формах: 1) объектной, т.е. в форме последовательного изменения состо­яния социального объекта; 2) субъектной, или деятельностной, т.е. в форме последовательных действий субъекта; 3) техноло­гической, т.е. в форме соблюдения, осуществления определен­ной технологии. Технологическая форма социального процесса является ее высшей формой, так как она обеспечивает взаимную "подгонку" двух первых форм. Посредством ее достигается, с одной стороны, рационализация процесса деятельности, а с другой — оптимизация объектного процесса.

2. Все сказанное выше позволяет перейти к рассмотрению структуры социально-технологического знания. Принимая в ка­честве предмета технологизации социальные процессы, выделим следующие элементы этого знания:

1. Структурная составляющая позволяет определить содер­жание, форму, участников, направление и масштаб социального процесса.

Если изменения, происходящие в социальной системе, при­водят к исчезновению или обеднению ее составных элементов и существующих между ними отношений, то такая система теряет свой потенциал, идет к регрессу.

Если развитие, происходящее в социальной системе, прибли­жает ее к определенному идеалу, оцениваемому положительно, то это развитие является прогрессом.

Масштаб социального процесса — это социальное простран­ство, на которое он распространяется. В зависимости от масшта­ба выделяются локальные и глобальные процессы. Локальные (ограниченные определенным местом) процессы охватывают часть социального пространства, глобальные — охватывают все социальное пространство. Процесс самовоспитания личности, к примеру, охватывает ее саму и ее ближайшее окружение, про­цесс социализации — все общество. Одни и те же процессы (сотрудничество, конфликт) могут быть как локальными, так и глобальными. Стремление ограничить социальный процесс оп­ределенным местом и не допускать его распространения называ­ется локализацией. Так, субъект управления часто озабочен локализацией социальной напряженности, конфликта. Стремле­ние расширить социальный процесс называется соответственно глобализацией. Расширение сферы сотрудничества между людь­ми, группами или народами всегда было и остается благородной целью.

Точная оценка масштаба социального процесса закономернос­тей его развития является необходимой предпосылкой принятия правильных решений. Если субъект управления имеет смутное представление о масштабах распространения, скажем, алкого­лизма или наркомании, то вряд ли он сумеет успешно с ним бороться.

2. Динамическая составляющая в отличие от структурной учитывает фактор времени, иначе говоря, рассматривает соци­альный процесс во временном измерении. С этой целью исполь­зуются такие характеристики, как фазы (стадии) социального процесса, его продолжительность, интенсивность, темп, ритм, состояние, обратимость.

3. Факторная составляющая обусловлена тем, что социаль­ный процесс, как и любой другой процесс, детерминирован определенными причинами.

Роль отдельных параметров детерминации социального про­цесса различна: одни вызывают его, другие обусловливают, третьи влияют на его продолжительность или темп и т.п.

Параметры, которые вызывают социальный процесс и опре­деляют само его содержание, составляют источник социального процесса. Если нет источников, то нет и процесса. В основе любого процесса лежат те или иные источники, порождающие его, дающие ему жизнь.

Параметры, которые сами по себе не вызывают социального процесса, но без которых он не может существовать, составляют условия социального процесса.

Параметры, которые влияют на социальный процесс, изменяя его отдельные характеристики (форму, продолжительность, ин­тенсивность и т.п.), относятся к факторам социального процес­са. Факторы не вызывают социальный процесс (в отличие от его источников) и не обеспечивают его существования (в отличие от его условий), но тем не менее влияют на него. Причем влияние иногда оказывается настолько сильным, что процесс даже при­останавливается или, наоборот, совершается в ускоренном темпе.

Источники социального процесса делятся на внутренние и внешние. Внутренние источники действуют в самой социальной системе, находятся в данном процессе, внешние источники — во взаимодействии этой социальной системы с другими системами.

Условия бывают достаточными или недостаточными. При недостаточных условиях социальный процесс или вообще не может совершаться, или совершается в деформированном виде. Факторы социального процесса делятся на:

а) положительные или отрицательные: положительные фак­торы содействуют процессу, отрицательные — препятствуют ему, тормозят его;

б) непосредственные и косвенные: непосредственные факто­ры действуют на сам социальный процесс прямо, непосредствен­но; косвенные — действуют опосредованно, косвенно, а именно через источники или условия социального процесса.

Выявление, анализ и соответствующая оценка источников, условий, факторов имеют принципиально важное значение для направленного воздействия на социальный процесс, его оптими­зацию.

4. Типологическая составляющая социально-технологическо­го знания заключается в классификации всех процессов, возни­кающих в отношениях между людьми. Определяя общество как многообразие отношений между людьми, все процессы, изме­няющие общество, сводятся к двум большим группам: процессы взаимного сближения людей, или процессы, объединяющие людей, и процессы отдаления, или процессы, разделяющие людей. Первые составляют большую группу ассоциативных про­цессов, среди которых основные — сближение, приспособление, уравнивание, объединение. Процессы разъединения выступают в трех основных видах: соперничество, оппозиция, конфликт.

Процесс соперничества, конкуренции, основан на том, чтобы упредить аналогичные стремления других индивидов и групп и прежде них прийти к цели. Если в ходе соперничества проявится стремление ликвидировать конкурента или какую-либо его систему предметов или ценнос­тей, то соперничество превращается в конфликт, который также имеет разные виды при разной степени интенсивности. Кроме того, выделяются процессы, изменяющие место индивидов или групп как в пространстве, так и в социальных структурах. К ним относятся процессы мобильности. Процессы, изменяющие соци­альную организацию, делятся на процессы реорганизации и дезорганизации. Наконец, существуют также процессы измене­ний, происходящие в системах культуры, накладывающие глу­бокий отпечаток на отношения между людьми, на организацию и структуру общности, например процессы, изменяющие систему идеологии, религии, науки, техники.

Типологизацию социальных процессов можно проводить и по другим основаниям (критериям):

общей направленности (процессы функционирования и про­цессы развития);

уровню протекания (локальные, глобальные и т.п.);

результатам, последствиям (конструктивные, деструктив­ные);

продолжительности (длительные, кратковременные);

сферам распространения (экономические, политические, со­циально-культурные, духовные и т.п.), по той роли, которую они выполняют в социальной системе.

В соответствии с таким основанием принято выделять:

процессы зарождения, формирования социальной системы (например, процессы организации и самоорганизации малых социальных групп);

процессы стабилизации социальной системы (например, про­цесс сплочения производственного коллектива);

процессы функционирования социальной системы (напри­мер, коммуникативные или регулятивные процессы);

процессы адаптации социальной системы, т.е. ее приспособ­ления к меняющимся внешним условиям (например, процессы информатизации и компьютеризации);

процессы эволюции социальной системы (например, процес­сы модернизации или революции);

процессы распада социальной системы (например, процесс "антиселекции");

переходные процессы, т.е. процессы перехода из одной сис­темы в другую (например, процессы формирования плюралис­тической системы собственности, децентрализации управления общественными процессами и т.д.).

Знание типов и классов, протекающих в обществе социальных процессов является необходимым условием технологизации, вы­бора приоритетов, разработки и внедрения общих и частных технологий.

5. В этой связи технологическая составляющая социально-технологического знания представляет взгляд на социальные процессы с позиции их оптимизации, определения и нахождения соответствующих путей, способов и методов. Следовательно, необходимо изучать те его характеристики, определения и учет, которые важны для решения задач оптимизации. Характеристи­ки эти следующие.

Результат социального процесса — это то, что достигается по его истечении или истечении его цикла. Результат может быть фактическим (то, что уже достигнуто), ожидаемым (то, что предполагается достигнуть по истечении процесса) и вероятным (то, что предполагается по истечении процесса). Ожидаемый результат является целью.

Последствия социального процесса — его косвенные резуль­таты, имеющие значение для других процессов и для других результатов.

Степень управляемости социального процесса — характе­ристика, выражающая возможность направленного воздействия на социальный процесс в целом, которая определяется соотно­шением управляемых и неуправляемых переменных. Чем боль­ше управляемых переменных, тем выше степень управляемости социального процесса. Отдельные социальные процессы можно характеризовать с этой точки зрения как: 1) управляемые, 2) не­управляемые и 3) частично управляемые, или регулируемые.

Ограничения — те условия, которые накладываются на соци­альный процесс.

Эффективность — характеристика социального процесса, выражающая его оценку с точки зрения ожидаемого результата. Если фактический результат в основном соответствует ожидае­мому, то можно говорить об эффективном процессе, если соот­ветствует полностью — оптимальном, если соответствует частично — малоэффективном, если не соответствует — неэффектив­ном процессе.

6. В заключение следует сказать о механизмах в системе социально-технологического знания, в частности конкретно о механизме социального процесса. Имеется в виду то, как этот процесс совершается, каким образом соотносятся и взаимодей­ствуют его элементы, чем они приводятся в движение. Так, при рассмотрении механизма социализации определяются стадии социализации, общественные институты социализации и спосо­бы их воздействия на формирующуюся личность, направления и формы активности самой личности, способы согласования внешних воздействий. Если мы обратимся к процессу привати­зации, то его механизм представляет собой систему воздействий, "запускающих" этот процесс и обеспечивающих его нормальный ход. С учетом сказанного можно дать такое определение. Меха­низм социального процесса — это комплекс взаимодействий элементов социальной системы, вызывающих и обеспечивающих ее движение.

Завершая изложение представлений о системе социально-тех­нологического знания, следует напомнить еще раз, что предло­женные составляющие не заменяют друг друга по принципу "хуже-лучше". Они взаимообусловлены и в таком взаимном дополнении дают многостороннее, целостное видение социаль­ного процесса, выявляют логику его развития и анализа.

Социально-технологические знания являются теоретической и методологической основой разработки и внедрения конкрет­ных живых социальных технологий по оптимизации социальных процессов.