logo search
ChOKS_2014

Список используемой литературы:

  1. ГОСТ ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М.: Госстандарт России, 2001. – 46с.

  2. Бойкова, О.Ф. Библиотечно-информационная продукция и услуги: качество и конкурентоспособность [Текст] / О.Ф. Бойкова // Библиотека и закон: документы, комментарии, консультации, юридические советы на каждый день: справочник / ред. - сост. Л. Фирсова. – М.: Либерея, 1997. – С. 143-153

  3. Розова, Н. К. Менеджмент качества [Текст] / Н. К. Розова. – СПб.: Вектор, 2005. – 192с.