Отражение протестного движения в интернет-пространстве: основные проблемы
А.А. Ткаченко
Оренбургский Государственный Университет
Во второй половине XX века западная общественно-политическая
мысль выдвинула различные варианты так называемой концепции «информационного общества», имеющей своей целью объяснение явлений, порожденных новым этапом научно-технического прогресса, компьютерной и информационной революцией. Мог ли кто-то предположить насколько масштабно станет это информационное общество, и какое значение для нас будет иметь Интернет?! Наверное, нет. Но тем не менее, наша жизнь полностью влилась в глобальную сеть и стала неотъемлемой её частью. Не обошел Интернет и «мир политического».
События вчерашнего дня или даже прошлых часов становятся тут же достопримечательностью Интернета. Сложно найти человека, который не знает о происходящих в настоящий момент в Украине событиях — протесты стали одной из основных тем, транслирующихся и обсуждаемых в Интернете, как в Украине, так и за ее пределами. Мы понимаем, что рано ещё говорить об исходе этих событий, давать какие-то оценки. Наша задача – это проследить роль глобальной сети в отражении политического протеста, в том числе и на примере того, что происходит в Украине.
Ещё волна демонстраций и протестов 2011 года показала, что социальные медиа – это важнейший инструментом оппозиции. Прошло два года и в ситуации, сложившейся в Украине, Интернет является основным средством распространения информации, позволяя немедленно сообщать о происходящем, узнавать о событиях в режиме реального времени и, несмотря на большое количество ложной информации, оставаться самым объективным ее источником — во всяком случае, тем пространством, где представлены различные точки зрения и где пользователи сами могут сделать выбор, какие из них поддерживать.
По данным «Левада-центра» по исследования протестного движения в 2011-2012 годах: «Главным источником информации о митингах для протестующих был Интернет (около 70%)»7, а потом уже друзья и знакомые, радио и только потом телевидение.
При этом ошибочно считать Интернет только оппозиционным и протестным, наоборот, «в самом Интернете сторонники протестных действий никогда не составляли большинства, несмотря на то, что российский Интернет кажется полностью оппозиционным: среди интернет-пользователей, готовых выйти на акции протеста было столько же, сколько среди всего населения в целом (около 13-14 % в декабре 2011 и 8-9 % в марте 2012)»8.
Освещая данную тему, нельзя обойти стороной вопрос об источниках информации. Например, возвратившись к событиям в Украине, необходимо отметить, что информацию о них в настоящий момент в Интернете можно встретить практически везде — на всех основных новостных сайтах есть посвященные Украине материалы, а в лентах пользователей социальных сетей появляются соответствующие записи и репосты. Твиты с хэштегами #майдан, #евромайдан и т.д. появляются каждые несколько секунд и являются как информацией с различных новостных ресурсов, так и непосредственными впечатлениями и мнениями пользователей.
Существует также большое количество визуальной информации — фотографий и видеозаписей — от пользователей, которую они публикуют в Интернете с помощью таких сервисов, как Instagram, YouTube и социальные сети. Какие источники информации наиболее используют для того, чтобы узнавать о происходящем в Украине? Чаще всего используют один-два новостных ресурса и информацию, которую публикует известный и авторитетный человек.
Многие читают новости о событиях в социальных сетях просто потому, что у них есть там аккаунты и подобные новости так или иначе попадают к ним в ленты. Но для некоторых информация в социальных сетях гораздо более значима, чем информация, опубликованная на новостных сайтах, поскольку является достоверной. Почему именно так? Потому что это пишут их друзья и знакомые, которые находятся в Украине и которым можно доверять.
Достоверность информации – это одна из главных информационных проблем Интернета. Информацию, появляющуюся в нем трудно проверить, но легко и быстро распространить. Кроме того, такое понятие как «экспертное знание» трансформировалось – совокупность социальных условий, определяющих, кто является носителем экспертного знания изменилась. Достаточно стать авторитетной для определенной аудитории фигурой, чтобы получить возможность влияния и распространения своей точки зрения. Все это ведет к тому, что появляются и стремительно распространяются ложные новости, отличить которые от настоящих не всегда бывает просто.
Ещё одна проблема, с которой сталкивается протест в Интернете – это цензура. Поскольку идет ужесточение цензуры в Интернете и степень его регулирования государством увеличивается, Интернет не воспринимается больше как свободное пространство, в котором можно высказывать свое мнение.
Следующая проблема, связанная с протестом в Интернет-сети – это вопрос активности людей. «Мы достигли такого этапа общественного развития, когда нет никакого смысла проводить различение между offline и online-пространством»9.
Здесь речь идет о молодежи, которая уже вжились в мировую паутину. Для них нет особой разницы между массовой политической активностью, осуществляемой в online-, и в offline-пространстве. В этом есть свои плюсы и минусы. Когда молодые люди решают проявить социальную активность, иногда они участвуют в протестных движениях на улицах, а иногда присоединяются к протестам, происходящим в сети. Online-активисты весьма преуспели в мобилизации политически и социально небезразличных сограждан. Они выводят тысячи людей на улицы городов и лишают покоя власть имущих.
Однако так ли эффективны сетевые коммуникации в плане достижения конкретных политических результатов? Всегда ли на улицы выходят люди, приверженные одной идеологии? Посылают ли они власти ясные сигналы? Не приводит ли со временем активность в социальных сетях к ослаблению «дыхания улицы»? Как гиганты социальной online-коммуникации, такие как Google, Facebook и Twitter, относятся к протестам, организованным через их сети? Наконец, как отличается современная сетевая активность от социально-политического активизма прошлого? Чего нам ждать от социально-активного сегмента сети в будущем? Это только часть вопросов, вызванных online-протестом, на которые сейчас нет однозначного ответа.
Проблема ещё и в том, что мы оказываемся в довольно щекотливой ситуации: online-компонент становится частью политической активности и политической культуры. Мы зависим от него, и де-факто зависим от самой большой частной компании в этом сегменте рынка. При этом у нас нет никаких гарантий относительно того, будет ли она и дальше позволять нам активно, честно и беспристрастно использовать online-пространство. Это ограничивает нашу свободу, а значит ограничивает протестное движение.
Все же интернет-пространство для протестующих ценно, активисты не покидают это пространство. Но они должны рефлексировать и задаваться вопросом о том, насколько приемлемо использовать сетевые инструменты без мер предосторожности? Кто владеет сетями, кто контролирует их? Каковы возможные последствия?
Мы хорошо понимаем, что это совершенно не похоже на общественные движения прошлого, 1960-х годов, когда подобным целям служил манифест – как документ и концепция. Сейчас людей больше привлекают речи, которые стали намного более короткими по формату. Отсюда вытекает вопрос, насколько интернет-протестующие вообще понимают сущность своего протеста, насколько они могут сформулировать свои цели и требования.
Сейчас легче организовать протестное движение, чем раньше, но намного сложнее заставить это движение действовать по определенному плану и достигать зримых результатов.
Например, известный специалист в области сетевой коммуникации, директор Центра гражданских медиа Массачусетского технологического института (MIT) Этан Цукерман отмечает, что протестная активность граждан остается активностью в рамках виртуального пространства и не переходит в конкретные действия за его пределами. «В США многим очень не нравится то, что АНБ шпионит за гражданами, но, к сожалению, пока неясно, насколько они готовы влиять на это... Америка сейчас переживает некий момент кризиса, когда изменить законы, даже если они очевидно несовершенны, непросто. Online-мобилизация больше фокусируется на том, как добиться внимания СМИ, а не повлиять на правительство»10. То есть, вместо реальных дейсвий, вместо уличного протеста, граждане-протестующие сидят у экранов компьютеров и пытаются привлечь внимание себе-подобных.
Подводя итог, необходимо еще раз выделить проблемы, вызванные отражением протеста в Интернете. Во-первых, это проблема достоверности информации (нет критериев и средств для проверки правдивости всего, что публикуется в Интернет-сети). Во-вторых, проблема цензуры (Нужна ли она? Ограничивает ли она свободу или наоборот, служит «ситом» для отсеивания «информационного мусора»). Третий вопрос – вопрос активности протестующих в Интернете (Не заканчивается ли весь протест сидя у экрана компьютера, так и не начавшись?). И наконец, проблема – это понимание истинной сущности своего несогласия протестующими (В огромном потоке информации – не теряется ли сути протеста? Могут ли интернет-протестующие четко сформулировать свои цели и требования?) Слишком мало, наверное, прошло еще времени с начала появления «интернет-протеста», чтобы дать четкие ответы на эти вопросы. Возможно по мере развития Интернета эти проблемы будут решены.
Список используемой литературы:
Информационная новостная лента. – [Электронный ресурс]. – http://lenta.ru/news/2014/02/11/tdwfb/.
Ксенофонтова, И. В. Роль Интернета в развитии протестного движения. – [Электронный ресурс]. – http://wciom.ru/fileadmin/Monitoring/109/2012_109_10_Ksenofontova.pdf.
Левада-центр. Протестное движение в России в конце 2011 - 2012 гг. – [Электронный ресурс]. – http://www.levada.ru/books/protestnoe-dvizhenie-v-rossii-v-kontse-2011-2012-gg.
Цукерман, Э. Интервью о настоящем и будущем сетевой активности и сетевых активистов. – [Электронный ресурс]. – http://www.russiapost.su/archives/9943.
- Минобрнауки россии
- Оглавление
- Пленарное заседание взаимодействие творческой и коммерческой деятельности учреждений культуры.
- Мотивация вступления в брак в студенческом возрасте
- Список использованной литературы:
- Семь смертных грехов в отражении современных ценностей
- Список используемой литературы:
- Художественный список используемой литературы: одно из средств формирования экономической культуры обучающихся
- Список используемой литературы:
- Список используемой литературы:
- Часть первая: «социальные и педагогические аспекты бытия человека в современном мире» трудовая социализация молодёжи с расстройствами аутистического спектра: проблемы и перспективы
- Актуальность и меры предупреждения профессиональной деформации личности сотрудника полиции
- Социально-педагогическая деятельность органов опеки и попечительства
- Постинтернатная адаптация выпускников детского дома как научно-педагогическая проблема
- Социально-психологические особенности преступного поведения женщин
- Инклюзивное образование – новый этап в развитии образования в россии
- Список использованной литературы:
- Роль социального педагога в работе с семьей, воспитывающей ребенка с ограниченными возможностями здоровья, в процессе инклюзивного образования
- Экономика приемной семьи
- К проблеме интернет-зависимости детей и подростков
- Проблема развития социальной активности подростков в учреждениях дополнительного образования
- Формирование экономической культуры воспитанников детского дома
- Список спользованной литерафтуры:
- Формы и методы коррекционной работы социального педагога с воспитанниками детского дома
- Применение социальным педагогом материала школьных учебников в экономическом воспитании школьников
- Деятельность социального педагога по формированию семейных ценностей у воспитанников центра психолого-педагогической реабилитации и коррекции «журавушка»
- К вопросу изучения акцентуаций личности осужденных
- Проблемы языкового развития личности в школе иперспективные направления повышения квалификации педагогов
- Список используемой литературы:
- Арт-терапия как профилактика школьной неуспеваемости
- Формы и методы социально-педагогической профилактики правонарушений среди несовершеннолетних в условиях общеобразовательной школы
- Влияние семейного воспитания на формирование у детей девиантного поведения
- Реклама как средство формирования личности
- Деструктивное поведение подростков как психолого-педагогическая проблема
- Проблемы социализации в современном обществе.
- Социально-психологический портрет несовершеннолетнего правонарушителя
- Социально-психологические аспекты одиночества
- Модель социально-образовательной интеграции детей с ограниченными возможностями здоровья
- Подростковые сми как платформа для реализации технологии «edutainment»
- Виртуальное образование
- Проблема незаконного оборота наркотиков в молодежной среде
- Формирование экономической грамотности воспитаников детского дома в период постинтернатного сопровождения
- Список использованной литературы:
- Социально-педагогическая поддержка выпускников детских домов
- К вопросу о профессиональной компетентности педагога
- Социальная профилактика девиантного поведения подростков средставми граффити
- Оценка поведенческих факторов ведения здорового образа жизни сотрудниками полиции
- Психологические причины совершения преступления
- Современные социокультурные проблемы современной россии (волонтерская деятельность)
- Психологические причины девиантности
- Школа арт – менеджмента sam как площадка апробирования тьюторских технологий
- Формирование термина образовательной среды
- Уголовно-правовые и психолого-психиатрические признаки аффекта
- Проблема психологического воздействия сми на подростков
- Осужденные к лишению свободы как объект социальной работы
- Социально-психологическая профилактика агрессивного поведения подростков
- Психологические модели террористической деятельности
- Условия формирования самооценки подростка в хореографическом коллективе
- Развитие мотивации как фактора карьерного роста студентов
- Семья как первичный институт социализации
- Гражданский брак глазами студентов вузов (на примере студентов фгбоу впо «белгсха им. В.Я. Горина)
- Проблемы адаптации вновь принятых сотрудников органов внутренних дел
- Негативные последствия развития алкоголизма и пьянства в современной россии
- Фактор самоактуализации личности уровня самосознания юношества
- Взаимосвязь самооценки и чувства одиночества в юношеском возрасте
- Место частных образовательных структур в системе дошкольного образования
- Материнство в несовершеннолетнем возрасте: специфика социальной профилактики
- Условия социализации дошкольников-билингвов в европе и россии
- Подростковый суицид: причины и пути решения
- Биологические и социальные теории о личности
- Особенности социальной профилактики предразводных ситуаций в молодых семьях
- Социальные функции современного государства: развитие и сущность
- Проблема формирования отношений в условиях социального приюта для детей и подростков
- Формирование и развитие лидерских качеств у подростков через школьное самоуправление
- Педагог в современном обществе: к вопросу о взаимосвязи эмпатии и эмоционального выгорания
- К проблеме гражданско-правого и психологического понимания недееспособности
- Волевые качества личности в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел
- Особенности социально-педагогического портрета младшего школьника
- Направления досуговой деятельности по профилактике агрессивного поведения старших подростков
- Профилактика алкоголизации старших подростков в учреждении дополнительного образования
- Педагогический аспект социально-культурной деятельности
- Особенности ценностных ориентаций подростков
- Педагогический имидж: образ современного педагога
- Профессиональные требования к темпераменту сотрудника правоохранительных органов
- Роль патриотического воспитания в системе современного школьного образования
- Список используемой литературы:
- Сравнительное исследование эмоционально-личностной сферы детей с трудностями в обучении, находящихся в условиях закрытого учреждения
- Воспитательная система социального приюта как фактор формирования нравственных качеств воспитанников
- Проблемы разработки оценочных средств в рамках компетентностного подхода в вузе
- К проблеме профилактики эмоционального выгорания
- Развитие креативности подростков в условиях образовательной среды школы
- Перспективы внедрения сетевого взаимодействия в профессионально-педагогический вуз
- Тема вкр: особенности работы социального педагога с учащимися начальных классов
- Преступность среди несовершеннолетних с экономической точки зрения
- Список использованной литературы:
- Часть вторая: «Экономика и управление в условиях глобализации» факторы формирования кредитно-денежной политики
- Пенсионная система российской федерации и пути ее дальнейшего совершенствования
- Безработица в российской федерации
- Образование как приоритетная форма развития инновационного человека
- Эколого-экономические проблемы регионов
- Проблемы коррупции
- Новое будущее российской армии. Финансирование до 2020 года
- Необходимость институциональных преобразований в россии
- Приоритеты в формировании механизмов социально-экономического развития регионов башкортостана
- Сложности инвестиционной деятельности в современных условиях
- Конкурентоспособность высшего учебного заведения: современные тенденции
- Иностранные инвестиции в экономике россии
- Экологические проблемы
- Аграрная политика в рамках современности
- Состояние рынка ценных бумаг в связи с ситуацией в крыму
- Социально-экономическая сущность понятия «экономическая безопасность»
- Об уровне заработной платы
- Управление сельскохозяйственного производства и повышение его эффективности
- Пути выхода из «демографической ямы»
- Проблема притока иностранных инвестиций в экономику россии
- Перспективы привлечения иностранных инвестиций в экономику россии
- Место российской федерации в международной миграции капитала и рабочей силы
- Влияние вступления россии в вто на ввозные таможенные пошлины
- Финансирование и качество школьного образования
- Проблемы потребительского кредитования в российской федерации
- Современные проблемы развития сельского хозяйства в россии
- Необходимость преподавания темы «антимонопольное регулирование» в вузе
- Обзор экологической ситуации в башкортостане
- Новая экономика: от кризиса доткомов вк виртуальному бизнесу
- Современные экономические преступления: проблема расследования
- Экономики российской федерации и республики беларусь в рамках союзного государства россии и белоруссии. Развитие и интеграция
- Формирование земельной ренты на примере землепользования хозяйств апк башкортостана
- Безработица в россии
- Проблемы развития фондового рынка россии
- Аналитические документы, создаваемые в органах власти на примере министерства культуры республики башкортостан
- Переход к зелёной экономике
- Уровень оплаты труда и прожиточный минимум в россии
- Экономический кризис в россии
- Истоки и сущность неравновесной экономической теории
- Изменение модели взаимодействия между центром и автномной областью каталония в условиях активизации сепаратистских настроений в испании
- Совершенствование системы государственной поддержки малого бизнеса россии в контексте зарубежного опыта
- С высшим образованием и без работы
- Справедливая заработная плата работника
- 1.Актуальность проблемы
- 2.Методика
- 3.Полученные результаты
- 1) Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. Статья 41
- 2) Федеральные законы:
- 3) Кодексы:
- 4) Приказы:
- 4. Проблемы
- 5. Пути решения проблемы.
- Экономические проблемы аграрного сектора россии
- Результаты антикризисных программ на экономике россии
- Реформирование гражданского законодательства российской федерации
- Ситуация на молодёжном рынке труда
- Симптомы профессионального кризиса у сотрудников банковской системы
- Безработица. Ее динамика в россии
- Внебюджетные источники как решение проблемы финансирования учреждений культуры
- Стоимость человеческого капитала в россии
- Управление финансами в коммерческих банках
- Проблемы и пути решения женской безработицы в россии
- Использование народного устно-поэтического творчества при повышении экономической грамотности школьников
- Основные проблемы преподавания экономики в школе и возможные пути их решения
- Почему падает рубль?
- 1. «Плавающий курс» рубля
- 2. Экономический рост в сша
- 3. Банки хотят заработать на девальвации
- Национальное богатство россии
- Формирование экономической политики российской федерации
- Подготовка специалистов в области управления качеством
- Политическая культура россии в контексте политико-правовой идеологии б.Н. Чичерина
- Человеческий капитал: история сущность особенности
- Безработица в россии
- Преимущества и недостатки малого предпринимательства
- Проблемы повышения эффективности банковского обслуживания физических лиц
- Проблемы малого бизнеса в россии
- Проблемы ипотечного кредитования в россии
- Особенности фискальной политики россии
- Экономическая безопасность россии
- Отдельные аспекты выборов главы администрации воронежской области 2014 года
- Взаимосвязь инфляции и безработицы
- Государственная поддержка малого бизнеса в россии
- Список используемой литературы:
- Анализ перспектив развития российской экономики и ее моделирование макроэкономических процессов
- Как повлияла олимпиада на бюджет рф?
- Список используемой литературы:
- Управление личными финансами – первый шаг к финансовому благосостоянию
- Финансовая грамотность: как не попасть в финансовую ловушку
- Ускоряющие инфляцию факторы
- Финансовый рычаг или финансовый леверидж
- Уровень заработной платы в россии и ее основные показатели
- Инвестиционная привлекательность региона и факторы ее формирования
- Стратегия-2020: малый инновационный бизнес
- Инфляционная политика россии
- Кризис экономики россии на сегодняшний день
- Потоки денег в коммерческом банке
- Функции банков активные
- Пассивные
- Список используемой литературы:
- Рынок труда молодежи и его особенности
- Предмет макроэкономики
- Список используемой литературы:
- Регулирование деятельности малого и среднего бизнеса
- Современное состояние банковской системы
- Список используемой литературы:
- Историко-экономические факторы становления общества российско-китайской дружбы (оркд) и её регионального отделения в башкортостане общества башкирско-китайской дружбы (обкд)
- Проблемы привлечения инвестиций в малый бизнес
- Список используемой литературы:
- Безработица в сельской местности
- Проблемы и особенности развития инновационного предпринимательства в современной россии
- Список используемой литературы:
- Налоги и их влияние на развитие предпринимательской деятельности в россии
- Список использованной литературы:
- Деятельность социального педагога по формированию экономической грамотности учащихся
- Экономическое просвещение воспитанников детских домов
- Список использованной литературы:
- Социально-экономические гарантии приемной семье
- Список использованной литературы:
- Роль волонтерского движения в воспитании экономической культуры у подростков
- Новое направление в развитии бизнеса: арт-терапия
- Список использованной литературы:
- Проблема бедности в россии
- Деньги и капитал
- Часть третья: «Культура, религия и искусство прошлое и настоящее» спортивный экстремизм XXI века
- Человек – театр – образ в пьесах а.Н. Островского
- Список используемой литературы:
- Человек в пространстве культуры (на примере повести в. Г. Короленко «слепой музыкант»)
- Проект внеклассного мероприятия на тему: «поэзия надорванного сердца» по восточным поэмам д.Г.Байрона
- II. Цели и задачи внеклассного мероприятия «Поэзия надорванного сердца»:
- 1. Введение в урок
- 2. Работа с текстами высказываний, записанных на доске
- 3. Отчет каждой из групп о результатах микроисследований на заданную тему
- 4. Фронтально-групповая работа с текстами поэм Байрона по формированию понятия "байронический герой"
- 6. Подведение итогов
- 7. Объяснение домашнего задания
- 8. Оценка проведенного урока
- Список используемой литературы:
- Герои шумерской мифологии и шумерская космология как основа мировоззрения христианства
- Социальные медиа как благоприятная среда для запуска социального проекта
- Список используемой литературы:
- Образ матери в искусстве
- Список используемой литературы:
- Эпоха праведных халифов как модель мусульманского общества
- Список используемой литературы:
- Уфимские литературные объединения: классика или современность?
- Реклама как вид искусства
- Список используемой литературы:
- Первобытная культура как источник формирования искусства (на примере шигирского идола)
- Список используемой литературы:
- Некоторые аспекты предупреждения ксенофобии
- Список используемой литературы:
- Евразийство как национальная идея россии
- Список используемой литературы:
- Искусство на телевидении
- Список используемой литературы:
- Религиозный статус женщины в джайнизме и сикхизме
- Список используемой литературы:
- Философия ф. Ницше как инструмент современной политики
- Список используемой литературы:
- Восприятие пространства и времени в различных культурных эпохах
- Список используемой литературы:
- Женщина у власти: особенность и значимость
- Список используемой литературы:
- Семиотика костюма, факторы, влияющие на его изменение
- Кино как отражение экранной культуры
- Список используемой литературы:
- Хронологические особенности формирования и развития художественных принципов в искусстве древней руси на примере литературных и иконописных произведений
- Список используемой литературы:
- История и анализ сектора творческих индустрий на примере города перми
- Список используемой литературы:
- Развитие эмоциональной выразительности у детей дошкольного возраста средствами хореографического искусства
- Проблема фотографии как современного искусства
- Список используемой литературы:
- Искусство улиц
- Список используемой литературы:
- Интернет-зависимость: актуальность исследования и проблемы профилактики
- Семья в представлении мировых религий
- Список используемой литературы:
- Религия в современном мире: духовный кризис и постсекулярное общество
- От радиоспектакля до аудиокниги
- Список используемой литературы:
- Анализ ситуации, сложившейся в сфере сохранения культурного наследия
- Человек – культура – история в художественном мире романа ф.М. Достоевского «идиот»
- Список используемой литературы:
- Занятие хореографией как условие формирования личности
- К вопросу о принципах трансформации художественного текста в сценические образы
- Список используемой литературы:
- Часть четвёртая: «информационное пространство между прошлым и будущим» использование маркетинговых технологий в продвижении читательской культуры
- Основные проблемы развития библиотек в республике башкортостан
- Список используемой литературы:
- Защита детей от информации в сети интернет: зарубежный опыт
- К проблеме интернет-зависимости детей и подростков
- Список используемой литературы:
- Статистический анализ читательской активности юношества уфы
- Формирование профессиональной компетенции будущих полиграфистов
- Список используемой литературы:
- Краеведческие информационные ресурсы в электронном формате
- Инновационные методы привлечения молодежи в библиотеки
- Список используемой литературы:
- Отражение протестного движения в интернет-пространстве: основные проблемы
- Премии по качеству как инструменты системы менеджмента качества в деятельности библиотек
- Список используемой литературы:
- Информационная грамотность молодежи
- Современные книжные серии для подростков
- Список используемой литературы:
- Развитие «новой цивилизации» в ххi веке.
- Список использованной литературы.